灰太狼

摘要：CHFMake代码生成器一直伴着我的成长和进步，最开始写这个小工具是在上大四的时候，当时只是用来查看数据库的表结构！一直写到现在，有三年多了，这个小工具里的代码可以看出我的进步过程，从刚开始的过程式到最后的面向接口。。。当然，它的功能也是慢慢做起来的，包括参考李天平的和CodeSmith等等的代码生成器，好的我借鉴，不好的我也有不少创意！总之，很是符合我的开发需要，现在用它写代码让我省了很多心，去... 阅读全文

摘要：第二章 基本功能（节选）第一部分客户客户管理是整个CRM系统的基础。它的特点在于对获取所有客户的信息、特征、购买的产品和服务、所有交互活动以及客户的其它相关属性的考虑。它针对组织内部参与客户交互活动的所有工作人员，例如销售人员、客户服务代表和外勤服务工程师等，它使这些工作人员对潜在客户和已有客户建立更加广泛和深入的了解。它做为一个查阅和维护客户方方面面信息的信息库，也是一个日常进行客户接触工作的首... 阅读全文

摘要：第一章 CRM基本理念 基本定义 给CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)一个明确的定义并非易事，自从90年代CRM被Gartner Group发明以来，CRM一直对于不同的人有着不同的解释。虽然没有一个唯一的正确的定义，以下为Huntor在今年的评估报告中基于国内市场形势给出的参照： CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业... 阅读全文

摘要：目 录1 基本理念... 41.1 基本定义... 51.2 成功因素... 62 基本功能... 82.1 客户... 92.2 营销... 102.3 销售... 112.4 服务... 122.5 现场服务... 132.6 交互中心... 142.7 智能分析... 143 最佳实践... 153.1 实施方法论... 163.2 评估CRM软件的必要问题... 183.3 CRM系统需求... 阅读全文

摘要：孔子的一位朋友要出任地方行政长官了，就跑来问孔子：“孔子啊孔子，你是一位智者啊，你说我这个地方行政长官该怎么当啊？”孔子说，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我呢只能告诉你九个字：“先有司，赦小过，举贤才。”　　什么叫先有司呢？先有司，用今天的话来说，就是首先自己要做好表率。我想啊，自己做好表率起码有两个意思：第一是自己要出色地、专业地完成自己的本... 阅读全文

摘要：园子里的大虾们总是讨论System.Web的控件，大多数以Web的用户自定义控件为主，却很少有人写些关于Windows.Forms的用户控件或者自定义控件，原因大概是都开发web的，相比之下Windows.Forms的自定义控件的界面难绘制。诶，想起去年为了实现一个Winform程序，自己琢磨用户控件在院子里连点资料都找不到。。。首先声明，我封装的是Windows.Forms的用户控件，不是自定义... 阅读全文