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      微软CRM4.0标准功能提供任务、传真 、电话联络、电子邮件、手机短信、约会、服务活动和市场活动响应等8种活动类型,除此之外无法
新增客户化的活动类型,随着社会的发展已经无法满足现代商业业务的需求,比如现在很普遍的手机短信、各种各样的即时通讯等;
微软CRM 2011已经增加了可新增客户化活动类型的新特性来满足这个需求。
按照以下步骤来体验下这个新特性:
一、创建自定义实体
    1、设置->自定义->自定义项->解决方案->打开默认解决方案->新建->选择“实体”
       显示名称:手机短信
       所有权:用户或团队
       复数名称:手机短信
       定义为活动实体:选中
       名称:tsun_sms
       显示在活动菜单中:选中
       其他属性默认即可  
      
二、发布手机短信实体
三、创建手机短信活动记录
        

      
     
    
 

posted on 2010-10-15 16:52  Batistuta Cai  阅读(1819)  评论(3编辑  收藏