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SP,别坑蒙拐骗害了自己[转至IT时代]

“好久没见了,你最近还好吗?……”“又到周末了,今晚去哪吃饭去呀?”很多手机用户都收过这样莫名其妙的陌生问候短信。出于好奇,一些用户随手回复一条:“你是谁?”一回复就陷入了圈套,几元钱的信息费就被骗走了……
  近3年来,民众的激愤和政策的压制使SP业务受到很大冲击,原因很简单:手机用户投诉不断,每月莫名其妙有几十块的“信息费”被扣;其次,用户基本了解了一些SP骗钱的伎俩;再次,SP提供的内容充斥着“精神垃圾”和“黄色信息”,让用户萌生反感。最关键的是用户已走过了对SP的“兴奋期”,订阅短信或下载彩铃、屏保已不是什么“时尚”了,用户越来越看重SP提供的服务的实用价值。
  其实,踏踏实实走技术和应用结合的路线还有很多机会。1、企业服务类短信服务:与企业OA结合,有些企业上了内部的短信提醒服务,什么时候开会,有什么临时安排……又快又准又省事;与企业CRM结合,通过短信的温馨提醒保证良好的客户关系和透明化服务;与企业ERP结合,在生产的各个环节和临界点向相关人员发送通知,保证生产的顺利进行。
   2、个人服务类短信服务:移动运营商的基站通过三点定位原理迅速确定某手机用户的位置,通过这一原理,只要给有需要的小孩、老人或精神病患者佩戴一个类似项链的小装置,再结合电子地图,他们的监护人就能随时了解他们的位置。Google在美国已推出了短信问路服务,只要发送短信写明你目前所在的地点和你要去的地点,就会回复你完整的行车路线。
  3、公众和社会服务类短信服务:日本短信的小区广播在两年前已很成熟———通过对某个区域定向的发送短信实现整个区域内的消息传递,如:对某个商业中心发送定向短信告之逛街的人们打折促销信息等。
  这些年,有些SP们被金钱冲昏头脑而大搞坑蒙拐骗,其实SP的核心竞争力在于技术、应用及市场定位的结合。靠蒙靠骗终将自取灭亡,SP们应该从用户、市场细分的角度出发,把目光放在满足各个行业层面对SP应用的需求上,为大众提供实实在在的服务。在用户注重实用价值、政府开始严加管制、产业不断规范发展的今天,SP们更须寻求健康发展、良性循环之路了。
  对产品的意见和要求的反馈,也由此多出一些“拥趸”,又何乐而不为呢?

posted on 2005-09-10 21:21  barry  阅读(333)  评论(0编辑  收藏  举报