ITIL课程讲的知识点

     2012年9月13-14日，艾威圆满完成了德国电信的ITIL定制培训课程，此次课程在标准的ITIL F课程基础上进行定制，每个章节均添加企业IT服务管理的实战知识，此次课程由AVTECH资深ITIL培训师Gary担任主讲，
     ITIL培训师准确讲解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；清晰  描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系；分享最佳ITIL实施案例，了解不同的  ITIL实施方法；模拟试题的制作均以ITIL v3服务管理体系为框架，内容涵盖所有ITIL v3  Foundation的知识点。并展开到IT服务管理的每个细节。并于艾威国际认证考试中心进行了ITIL v3  foundation的资格认证考试，均以优异的成绩通过此次考试。
     Coach生动活跃的讲解，深入浅出的案例讨论激发了学员对ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules产生浓厚兴趣，并纷纷预报名接下来的ITIL V3培训课程。