摘要：找到真实用户和内部同事的差距。通常这根据 产品的不同，差距不同。比如有的产品是面向娱乐用户的，而公司同事却是天天加班的工作狂；有的产品是面向计算机和互联网技能较低的用户的，而同事各个都是 高级用户；有的产品需要用户有一定的领域知识，而同事不一定了解；有的产品用户有特别的使用环境，因此有不同的出发点和要求，而同事却不一定有……定义清楚"真实用户"其实这应该是1的前提。如果你都不能了解、描述和定义"真实用户"，又何来找真实用户这一说呢？有条件的退让。公司员工有开发、销售、行政等各种角色，有些很接近于非IT的普通人、有些对于业务的专业知识有深入的了解。如果实在 阅读全文

摘要：首先我想问，为什么要经过stakeholder的同意才能做这件事呢？如果因为经费，你可以准备一些公司现成的东西作为小纪念品送给测试用户，经费=0。如果因为保密，你可以让测试用户签保密协议。要让别人相信一件事，最好的办法是用事实说话：你找到真实目标用户做测试，以结果改进产品，然后拿着改进结果去找stakeholder。下次你一定会得到支持。然后参照Ami和偉Al的办法去做，相信你会得到好效果。 阅读全文