教你避開消費陷阱，正確選擇搬家服務

1、什麼是搬家服務

 

 

嚴格來說，搬家是傳統物流概念的一個分支。它仍然是一種以汽車+為覈心，為客戶提供貨物裝卸和運輸服務的物流服務。囙此，兩者並沒有分開。搬家公司一般承擔市內配送和拉貨服務，一些物流公司（如順豐）也開始涉足搬家業務。

 

 

圖片來自互聯網，如果被入侵必須删除

 

隨著生活服務業的快速擴張，從業者不斷做“加法”，轉化為一系列家政服務產品，並做縱向延伸，形成更加全面的家政服務。許多搬家公司/平臺可以提供諸如：空調搬遷、空調家電清洗、客房管理、分揀和儲存、室內空氣檢測、管道疏通等服務。

 

 

2、移動產業發展現狀

 

 

起初，人們沒有移動公司/平臺的概念。當他們需要搬家時，他們要麼向親戚朋友求助，要麼花錢到外面找卡車，或者雇臨時工搬家。當時，還有一種職業叫“搬運工”（類似山城的邦邦邦）。後來，專門從事搬家服務的群體有三種：夫妻店、搬家公司和搬家平臺。

 

 

夫妻店：家裡要買卡車（一輛或多輛），然後家裡要靠卡車維持生計，所以男人負責開車和搬東西，女人負責說話和打包，他們還需要幫忙搬東西，然後他們才能文宣和提供搬家服務。有的夫妻店會申請個體戶資格，有的乾脆沒有任何資格，直接聲稱自己是搬家公司。夫妻店最大的特點是成本可控（都是自己人，沒有配送，幾乎沒有管理成本），經營靈活，價格低廉，利潤有保障，這是搬家公司/平臺無法比擬的。時下的缺點也是致命的，服務得不到保障，隨意加費的現象最為嚴重。

 

 

圖片來自互聯網，如果被入侵必須删除

 

搬家公司：正規的搬家公司首先要有響亮的品牌（注冊商標），還要有合法的經營資質（如：營業執照、道路運輸資質），然後要有固定的經營場所（辦公場所）和一定規模的車輛、人員（如：管理人員、司機、搬運工、科技人員、，除形式統一外，正規搬家公司的員工還需要專業培訓，包括搬運技能、工具使用、服務流程等方面的培訓。

 

 

圖片來自互聯網，如果被入侵必須删除

 

搬家公司的出現，實際上是行業的進步，是傳統服務業的商業化、正規化，是消費習慣的改變。然而，由於搬家行業門檻低，缺乏規範和約束，搬家行業面臨著各種各樣的挑戰，如：坐地亂收費、虛假廣告、侵權假冒、貨物毀損滅失等。最重要的是整體服務水平低，用戶體驗參差不齊。大多數想搬家的人都不知道如何選擇搬家服務，如何分辨好壞。

 

 

平臺：隨著互聯網的飛速發展，互聯網確實在改變著人們的生活方式，企業也希望借此“東風”分得一杯羹。於是，傳統搬家企業開始積極擁抱互聯網，尋求陞級轉型。與此同時，一些提供移動服務的大型平臺應運而生，建設移動服務平臺需要巨大而持續的投資。於是，資本開始引入行業，獲得了融資平臺。通過鋪天蓋地的廣告行銷+多向補貼活動+流量合作准入，他們迅速“圈地”。由於互聯網的高度化，它迎合了大多數年輕人的需求，收穫了大量的用戶，形成了自己的私有域流量。現時，主流移動平臺大多綜合了社會車輛