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摘要： 在数字化转型的浪潮中，智能技术的应用正深刻改变着企业的运营模式和客户服务方式。智能驱动下的客户运营与知识管理整合策略，旨在通过智能化手段，优化客户体验，提升运营效率，同时实现知识的有效管理和利用。本文将深入探讨这一策略的核心价值、实施路径及实践案例，为企业提供参考。 一、智能驱动下的客户运营核心价值 阅读全文

摘要： 跨境电商行业在全球化的背景下，面临着多语言、多文化、多法规的挑战。建立一个高效的客户运营知识库对于提升客户服务质量、优化运营流程、增强企业竞争力至关重要。以下是建立跨境电商客户运营知识库的几个关键步骤和最佳实践。 1. 明确知识库目标和范围 首先，企业需要明确知识库的目标和范围。知识库不仅是信息的存 阅读全文