所谓的“业务用例”和“系统用例”有什么区别呢？
首先，业务用例和系统用例是相对而言的。
其次，业务用例和系统用例的研究对象不同。
仍以经典的银行为例。
我去银行开户：我在柜台前拿张空白的开户申请单，填写好我的信息，然后把我的身份证和填写好的申请单递给柜员（此处省去排队数十分钟等巨不爽事…）。柜员接个单子，啪嗒啪嗒的把我的信息录入他们的系统。一番折腾后，我面前的密码输入器提示我设置帐号的密码两次。接着，他递出打印了信息的单子，让我签字确认。我签字后递给他，他使劲敲上几个印章，然后把我的存折、身份证以及手续单递给我，并且告诉我办好了。
这是银行很简单很常见的服务，也可以说是银行的功能。其实银行还有很多其它“功能”，比如存钱、取钱、挂失等等。此时，我们其实是在把银行看作一个能提供很多“功能”的“系统”。
同时，在这个过程中，柜员一直在操作银行的软件系统，过程可能是这样的：
柜员首选选择开户功能；软件系统要求柜员将我的信息录入，并选择开户类型（我在申请单上写的是活期）；软件系统可能会检查我的身份证号是否合法；软件系统为我生成一个银行帐号；软件系统会问柜员我是否要密码（我在开户申请单上注明了需要），所以软件系统提示我设定密码；软件系统将我的存折打印出来。
银行的软件系统给柜员提供了很多功能，除了开户当然也会有存钱、取钱、挂失等。但这些功能是银行的软件系统提供给银行职员的。
这样我们综合上述两个过程来看，其实我们在研究两个层次的“功能”。第一层次是银行提供给银行的客户的功能；第二层次是软件系统提供给银行职员的功能。如下图所示：
当我们对银行的业务进行建模时，我们会把银行看作一个整体，去研究银行会提供给客户哪些服务。此时我们的研究对象是银行。
当我们对银行的软件系统进行建模时，我们把软件系统当作一个整体，去研究它需要提供哪些功能给银行的职员使用。此时我们的研究对象是银行的软件系统。
这样我们为了区分起见，把前者称作“业务用例模型”；相对的，把后者称作“系统用例模型”。
业务用例和系统用例在用例技术的使用上没什么差别，如用例的关系、用例的描述等。
在业务模型中还有一个概念，即“业务工人（Business Worker）”。业务工作表示实现业务的人、软件或硬件等角色。比如银行的“开户”业务用例中，银行柜员、软件系统、打印存折的打印机等都可看作是“业务工人”。
为什么要做业务建模？请参阅《Use Case的“前因”、“后果”》（待出）。
