摘要：应知应会知识 GB/T19001—2008质量管理体系要求、标准、贯标(贯彻标准) 一、质量管理体系的八项管理原则是什么？ 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 二、质量管理体系中对领导的要求是 阅读全文