摘要： 一、前言 许多企业上线的智能问答系统效果不佳，准确率不足70%，问题不在于技术不行，而在于用错了方法。当前系统普遍存在“知识看不懂、上下文记不住、回答靠碰运气”的问题，导致体验差、难落地。 2025年，真正有效的智能系统已在四大能力上取得突破：能看懂图片表格、会调用业务系统、记得住用户上下文、可多个 阅读全文