《信息系统分析与设计》笔记No.2
数据、信息、知识 & 信息、管理和信息系统
信息、管理与信息系统
本章总结：
本章依然侧重于概念，前半段主要是定义，解析了数据、信息、知识三者之间的关系；而后阐述的是信息、管理和信息系统三者的关系，即信息是主体；管理是目的；信息系统是手段。
思考:人们为什么着迷于定义?
我认为，做好定义恰恰是学科研究中最为关键的一步，一个严谨的定义一定包含了定义者的某种态度、某种观点，某个定义若能自洽，接收者接受了定义者的定义，方能信服定义者的理论及其体系。 最近着手制作模拟项目的项目管理计划，简单学习了《IT项目管理》第五章——项目范围管理，我觉得做好项目范围管理工作对于一个项目的作用与定义在学科体系中发挥的作用有着异曲同工之妙。同时，定义的变迁也反映着时代、科技、社会观点的变迁，比如一些日用名词的定义变迁。
引入
信息是什么？
企业中的信息
- 物流
原材料采购、加工、销售 - 资金流
收、付款，现金、银行存款 - 事务流
业务流程，如报价、签合同、送货、开票、收款
概念：
信息流：伴随以上各种活动产生各类信息，信息随以上各种流而流动，信息是企业管理的基础。
信息的概念
信息的定义
信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
这里做一个比较：
信息安全概论课程对于信息的定义：
数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式。
信息是构成一定含义的一组数据。信息是有价值的，信息的价值是相对的，信息是流动的
信源——信道——信宿
信息与材料、能源一起，被列为现代社会和科技发展的三大支柱。信息安全法律基础课程对于信息的定义：
我国信息科学专家钟义信认为：
信息就是“事物运动的状态与（状态改变的）”方式。
我们认为，信息，从广义理解，就是指人类对宇宙世界万事万物（包括人类自身一切）认识及其符号的表达，以及宇宙世界万事万物自身的表达。
前者，如人类认识世界后，用以表达的符号如字母、文字、图画图像、视频、声音等。这是人类的一种主观信息。
后者，如太阳发出的光，花朵发出的香味，动物发出求偶的声音，生物基因传递的遗传信息等。这是一种客观信息。这种信息能为人所认知。在人类认知前，它们也是客观存在的。故称之为客观信息。本课程对于信息的定义与信息安全概论课程相似，强调了信息的价值，而法律基础课程的定义则更抽象。
数据和信息可看作原材料和成品的关系
绝对/相对
客观/主观
具体/抽象
数据-〉信息-〉知识
世界银行推出了《1998年世界发展报告——知识促进发展》：
- 数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等；
信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据）；- 知识是用于生产的信息（有意义的信息）,是人类关于自然界、人类社会及思维方式与运动规律的认识、经验的总和。
- 知识=6W+1Q。 know—what、know—why、know—how、know—who、know—when、know—where、know—quantity
如果采用上述信息安全法律基础课程的定义，那么这个连接关系的前半段可能应该颠倒，这一点值得思考，信息和数据二者谁的范围更广？数据包不包括除了“数字、词语、声音、图像”以外的范畴呢？，我一开始想到了动物的遗传本能，如果信息也包含所谓“客观信息”，那么后半段的连接关系就行的通了。
这还是要从不同的角度来看待。
信息的基本属性
- 事实性
- 扩散性
- 传输性
- 共享性
- 增值性
- 不完全性
- 等级性
- 滞后性
信息处理器
- 人和计算机都是信息处理器，都有信息的输入、处理和输出功能。
全人工
全自动（工业控制领域的信息处理）
人机结合（管理领域的信息处理） - 人进行信息处理的特点
人需要反馈
人需要一些多余的信息
人们需要信息的压缩
人们对信息需求的口味各异
人需要非口语的信息输入
开个玩笑——
所谓人类三大本质：
- 王境泽”真香“定理——对于过去信息的二次处理
- 人类的本质是复读机——重复信息
- 鸽子咕咕咕——过去错误的信息处理
可见人类确实是个信息处理器（滑稽）
信息与管理
信息是管理的基础，管理的基本职能离不开信息。
管理的决策理论学派认为：“管理就是决策”，决策过程就是收集、处理和使用信息的过程。
管理活动一般可分为三个层次
- 高层/战略层
- 中层/战术层
- 基层/作业层
不同管理层次使用信息不同：
- 战略信息
- 战术信息
- 业务信息
管理是分层次的，不同层次的信息特点不同
信息管理
对信息的有效管理和充分利用，能降低决策中的不确定性和风险，使各项资源得到最大限度的合理运用，为企业和社会创造更大财富。
信息管理的理解有狭义和广义之分。
狭义信息管理认为信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、规划、控制、存储和检索等，并达到预定目标。
广义信息管理认为是对信息资源及其相关资源（如信息设备、信息技术、信息人员、信息系统等）进行规划、组织、领导和控制的过程。
信息系统
信息系统的定义
有很多人提出各种不同的定义，早期产生的专有名词为“管理信息系统”（MIS），代表定义有：
Walter T.Kennevan（肯尼万） 所下的最早定义：
以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
Gondon B.Davis （高登.戴维斯，管理信息系统学科奠基人）关于管理信息系统的定义
是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
信息系统（IS, Information Sytem）是MIS的引申，多数场合IS/MIS可互换概念。
本书的定义：
信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
以计算机为基础的信息系统是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
百度百科：
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的特点
- 管理理论、系统科学方法论和信息技术交叉形成的综合性应用学科
- 面向管理，但不讨论具体的管理问题
- 使用信息技术，但不致力于计算机科学技术的研究
信息技术已经cover了人类社会的各个角落，被观察着的野人亦是如此。
信息系统的功能
- 信息的采集和输入：主要是识别、采集、校验
- 信息的传输：数据通信的手段
- 信息的存储：介质？在哪？时效？
- 信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能
- 信息的维护：准确、及时、安全、保密
- 信息的使用：技术层面、价值深度
信息系统的结构
按照抽象程度：
- 概念结构
- 基于管理职能的逻辑结构
- 基于计算机实现的物理结构
根据管理职能分工和管理层次处理特点
基于计算机实现的物理结构
信息系统的物理结构体现在两个方面：
- 硬件结构（物理设备、网络连接等方面）
- 软件结构（程序代码、组件、数据文件等方面）
- 物理结构的类型
- 集中式结构
- 分布式结构
- 文件服务器
- C/S结构
- B/S结构
信息系统分类
信息系统的分类可以按以下方式划分：
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按技术发展分类
EDPS-MIS-DSS-(EIS\ESS\ES\SIS\CIS)
TPS/EDPS、MIS、DSS和ESS之间不是相互取代的关系。它们分别服务于不同的企业管理层次，而且相互间有着密切的联系。
TPS是企业业务运行的自动化系统，其核心任务是数据处理。TPS位于企业组织管理的最低层-业务运行层，是MIS、DSS、ESS的数据基础。
MIS集中了信息系统的活动，增加了信息处理的功能。MIS位于运行控制层，按功能分割，服务于不同的功能部门,是DSS和ESS的信息基础。
DSS位于战术规划层，它使用TPS、MIS提供的数据或信息进行模型分析，以支持企业决策者进行半结构化的决策。
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按应用行业分类
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按管理应用分类
企业资源计划（enterprise resource planning，ERP）
供应链管理（supply chain management，SCM）
客户关系管理（customre relationship management，CRM）
电子商务（electronic business，EB）
•信息系统的技术发展是从解决结构化问题逐步发展为解决半结构化问题****。
对于现在的AI，还可称之为信息系统吗？它的能力会发展到何种程度？
信息系统与组织
信息系统在组织中不再仅仅支持事务数据的简单处理，辅助实现管理的自动化，而是成为大多数业务过程中的重要组成部分，成为支持企业战略目标实现的重要工具，在很大程度上改变了企业运作的方式。
信息系统与组织的关系从以下两个方面分析：
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信息系统的地位
根据信息系统在企业中的地位差别，企业有以下四种类型：
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信息系统对组织的影响
角度：经济学-行为理论etc.
信息系统的发展趋势
渗透性更强、范围更广
- 无处不在的IS
- 创造企业价值
技术更深、智能化程度更强
- 模块化定制、个性化
- 云计算
- 人工智能、语义理解
