收获与总结_2018-01-01

1、后台产品中数字的对应非常重要，比如小组详情课程进度中的 “应参课人数-上课-待补课-已补课” 一定是有一个

应参课人数 = 上课人数 + 待补课人数 + 已补课人数

一旦这个数字不准，这个课程进度就变得没有意义，督导就变得不可控制、不可信

以后可以参考禅道，QC这些标准的项目管理系统，其中的报表等等是非常好的借鉴

 

2、做产品功能的时候，一定要理解需求是什么，理解问题是什么，而不是为了完成这个产品，完成这个系统；尤其是

工作任务变得非常繁重的时候，往往会出现思维疲乏的情况，掉进赶紧完成功能的怪圈，而结果却忘记了为什么要做这

个功能，需求是什么，是为了解决什么问题；在面试课程2期中的很多地方，像晨间计划的设置、学习助手后台督导功

能的设计等，第一个版本基本上都是不解决问题的：或者是不清楚需求方的需求和实际的问题，或者是因为思维疲乏导

致设计过程中忘记了最初的问题，结果做出来的东西和原来一样，并没有解决问题

 

3、做后台产品有一点是比较容易的，那就是需求非常清晰，因为使用的人就在我们的身边，就是同事，或者是他们跟

你说，或者是你自己使用，都能够非常容易的知道问题的所在，和优化的空间，这会大大避免做出一个意淫产品的可能

做后台产品的心态，应该是像神秀做Aone和Vone一样，那是真正的在解决问题，你要找回那种状态

 

4、现在基本上已经理解了“教育行业最重要的是服务”，教育归根结底是一种服务，怎么才能够将产品做成功，很简单，

就是完善自己的服务，服务这个字眼很大，但是做起来却是落的非常小非常低，就想现在的面试互动课程一样，授

课教师带一组学生代替之前的学生自己管自己、建立班级微信群、群里面留作业、授课老师代替学生自己预约课程、

督导老师分跟进作业、购买课程之后就会马上发送短信通知、上课的时候会有开课提醒、临近考试会有考试提醒，出现

问题会有晓娅客服他们及时解决问题等等，你会发现，服务说起来很空洞，但是落实起来却是非常小到实处，而且真的

是有效的。而且这种东西又是非常容易学习到的，谁都有过在京东、亚马逊买东西的经历，谁都有过在京东、亚马逊退货

换货的经历，京东和亚马逊的服务其实已经非常完善了，向他们学习就是最有效的行动

 

5、在做复杂系统的时候，需求说明文档、流程图、架构图非常重要，一定要做一个关键逻辑、关键规则参考说明黑板报

这个黑板报里面应该将开发常用的数据逻辑关系一一点明，作为一个备忘录，当开发想要找某个数据的时候，可以马上看

一下这个关键规则参考黑板报，能够迅速和准确的知道应该怎么去取得数据。在新版互动预约系统中，因为没有需求文档、

流程图，开发时间异常紧张，导致开发都是一块一块的令任务，都系统的整体都不清楚，春刚在做小组详情列表中的课程

进度字段的时候，需要查小组中一对六、一对一有多少课、上过哪些课，但是因为他不知道课时组成那块的的东西，结果

是他没有去课时组成中去拿数据，而是从小组课表中去拿数据，这样不仅异常繁琐，而且数据是不准确的！

 

6、一个合格的产品经理应该有一种用状态和认知，那就是“自己不仅需要去做产品原型和流程图等等，还需要做一个项目

经理，要全局的去把控产品的开发进度，清楚可能的产品逻辑漏洞”，小号老师做测试的那天对自己震动是很大的，他有一

种用产品开发流程的大局观，知道也实际的去把控产品的开发测试流程，这个非常重要

 

7、要提升自己的项目管理能力，尤其是时间管理能力，要知道针对目前的任务怎么做规划，什么时候完成什么东西，就像

张婕老师一样，自己脑子里面非常清楚各个时间节点应该做什么事情，知道工作流程中的风险，以后自己也要有这样的思维

将各种任务排好时间段，及时去了解开发情况，及时去更新开发情况，及时的去跟上级反馈当前的开发情况，对，没错，一

定要跟上级去明确当前的项目进度。【一定要逼迫自己去跟上级沟通，这个非常重要，不能做一个反馈黑洞】

 

8、做产品逻辑和规则一定要清楚，而不仅仅是界面，界面做的清楚是必须的，但是逻辑和规则自己一定要清楚，决不能够给开发留

下黑洞，现在普遍的问题是：界面做完了，但是在做界面中过程中一些逻辑和规则并没有细想，其实一细想会发现很多规则都是模糊

的，比如说并组上课、临时换老师等规则，这些规则一定要想清楚，说明白！

 

9、出现问题，首先要想的时候，是什么导致了这个问题的出现，问题的源头是什么，这样才能够找到解决问题最有效和最根本的方法