摘要：沟通的升级原则: 第一步，和对方沟通，第二步，和对方的上级沟通:第=步，和自己的上级沟通;第四步，自己的上级和对方的上级沟通。黄金定律:用别人喜欢被对待的方式总之，应用沟通中的黄金定律探寻式问题“用别人喜欢被对待的方式来对待他们。来对待他们”，求大同、存小异，努力营造双赢局面，就可以打开成功沟通之门 阅读全文