摘要:
[转帖]团队管理 - 盖洛普Q12测评法什么是盖洛普Q12 Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量,盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析,发现这12个关键问题最能反映员工的 保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 乔治·盖洛普认为,对内没有测量就没有管理,因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系,Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为,要想把人管好,首先要把人看好,把人用对。给他创造环境,发挥他 阅读全文
posted @ 2010-12-26 20:21
老舟
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