2009年4月21日

由程控交换机组成的呼叫中心系统

摘要： 程控交换机也称PBX(Private Branch eXchange)，它是呼叫中心与外界发生联系的主要通道和桥梁。程控交换机对外提供与市话局中继线(一般为E1数字中继)的接口，对内提供与连接座席代表话机和自动语音应答设备的内线接口。 程控交换机在传统企业中已应用得十分普遍。在这类应用中，PBX上所... 阅读全文

posted @ 2009-04-21 23:01 JonyOang 阅读(483) 评论(0) 推荐(0)

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