谭高居2014551515

摘要： 关于用户访谈，我觉得它们既有效又快速。但是，优质的用户访谈需要技巧。如果方法不当只会困难重重而又无法解决问题。 经常碰到的问题：总是习惯性地询问用户想要什么，这只能给自己带来错误观点。只能获得用户所设想的解决问题的办法，却无法发现问题的本质原因。 解决方法：学会去询问有价值的问题，例如 （1）你正在 阅读全文