摘要： Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 什么是问题？ 1. 上下文 -- 和问题相关的场景，指一组已经是明确已知的，关于问题的条件的描述。 2. 目标 -- 指关于构成问题的结论的明确的描述。 3. 障碍 -- 指问题的正确解决方法不是显而易见的，必须通过一定的思维活动，才能找到答案。 良好的定义问题是解决问题的关键步骤。定义问题就是鉴别期望和现状的差异。有如下几个关键点：1. 首要的是，收集整理关于现状的可信的信息，而不要假设已经拥有完备的可信信息； 2. 不暗示倾向于某种原因或者解决方法； 3 阅读全文