读“人人都爱游戏化，可你并不懂它”有感

       偶然看到这样一篇文章，反观自身，细细想来，游戏化的东西，确实是挺吸引人的，曾经也算是个重度游戏用户，从经典的“传奇”到气势恢宏的“魔兽世界”均有玩过，文中提到的几个点，引起了我的思考，产生了共鸣，以下就这几个点谈一谈我的想法：

      原文：“规则1——只选一个数字：多如牛毛的文章都述说过用户参与质量的重要性，而且还会谈到信噪比等问题。没错，这些大多都适用于游戏。但是，当你对某事项“游戏化”时，唯一的目的是使大家更多地去看，去使用，而并不是真的把它搞成另一个《魔兽世界》。

尽管用户的投入度意味着很多东西，但说到底，其实就要让某一数字上升——通常无非是访问频次，访问平均时长，或者销售额。你希望的是用户停留时间更长一些，来访更多一些，或者用户点击“购买”的次数更多一些。没错吧？！那么，请只选其中一个吧！大家都想三者兼有，但是，请抵抗住这种诱惑。如果三者均选的话，无疑像开启了“复杂大门”，会使情况变得纠缠难解的。”

     我的观点： 用户的投入度，可以这么理解，产品对用户的吸引力，让用户愿意花更多心思在你的产品上，这样就会出现几个数字，1、访问次数或者是登录次数；2、停留时长；3、成交次数（销售额）。鱼和熊掌兼得，固然是好，但这样做的后果，就会导致情况和场景特别复杂，让用户感到无所适从，举个例子，你去一个大型超市购物，当你进门时需要你先付费（不管你有没有买到东西），这样的超市，你下次还会进吗？文中提到的《魔兽世界》，这款游戏堪称是典范，只选一个数字，“用户的停留时长”，在这种前提下，也让它的商业模式变得很简单，按时长收费，多少钱一分钟，用户在里面待的时间越长，它赚得越多。

    

     原文：”规则2——用户并不是“很傻很天真”：乍眼看，“游戏化”好像就只是为每个动作添加不同的大宗东西那样（关数、奖章、进度条等）；或者还有就是营造出神秘的氛围。而且在某些人看来，“游戏化”当中的用户看起来都像是乖乖的绵羊，是会跟着系统亦步亦趋。但真相却是——对于大多数用户而言——如果用户看不到“数字”上升背后的意义，他们很快就与之渐行渐远。飞行里程积分之所以能对大多收集它的人行之有效，并不是因为客户是仅仅喜欢这些数字上升，而是因为这些数字有时会转化为横渡大洋的免费商务舱。“

     我的观点：用户所追求数字的背后，一定会有驱动其不断提升这个数字的欲望，举个例子，高考分数，高中三年，寒窗苦读，不管严寒酷暑，坚持不懈，为的就是要有个高分达到某大学的录取分数线，拿到上大学的通行证。积累飞行里程，换取免费商务舱；刷信用卡获取积分，换得礼品，等等…

 

       原文：”规则3——总有那么一个人：好吧，要记得将那个排除在外！总会有一个有强迫症的人是热衷于收集飞行里程积分的，因为他/她是很爱数字。总有一个人是会收集奖章的，因为他/她的生活太寂寞了，他/她没有别的事情要去做。每个群体当中，终有那些“离群值”；而有时，那些“离群值”确实非常愿意花钱（如买很多商品的超级粉丝，在《战争部落》中挥金如土的“鲸鱼”玩家等）。但是要认清楚，“离群值”的行为跟一般用户是不同的。多数情况下，“游戏化”不是去找出10000人里面的那1个“怪人”，而是要通过服务提升大众的总体行为。所以，超出两个标准差任何东西，就不要过分投资了。“

     我的观点：总有那么一个人，梵高、爱因斯坦….这些都不是常人，他们所干的事，也非一般人能干的，这世上总有这万分之一的概率事件。

 

    游戏化行之有效的三个方面：

“游戏化”只有三个方面是值得追逐的：认同、完成和奖励。下面为每一方面的具体应用。

    1. 认同：“顶”、“赞”、“转发”和“粉丝”数量，这些数字都能告诉用户——他/她是受大家欢迎的。上述这些数字，都是由用户生成内容的质量所决定，也体现了其他用户对自己的肯定。无论用户贡献出的是意见、同人小说、摄影、音乐、独特见解，还是笑话，其中“游戏化”的元素，都是通过对发布人表达“我们喜欢这个，我们喜欢你”所呈现的。认同，是长期、有质量用户投入的强大驱动力之一，因为它有利于社区的形成。当然，它也要求内容提供者必须能够接受自己的内容被外界所转载。

    2. 完成：Linkedin简洁有道的一个方面，就是它的进度条。就像是在硬盘安装软件一样，Linkedin会告诉你，你的档案已经完成了70%，只需要多做点努力（例如添加学术成绩），就能达到100%。这就是“有粘性的”完成的例子。因为通过这样的指引服务，用户会明白到系统是为自己服务的，也是希望自己的简历档案更完善，同时方便别人查看自己完整档案。这些行动，都是需要用户费工夫的，但是用户却愿意为之付出。

     但是必须提醒，类似在Facebook上邀请朋友，或是发送垃圾邮件的完成行为，却是不一样的。这种完成，其实是一种利用用户宣传自己的低劣行径。这种愚弄用户的行为，我们就不需讨论了。反正记住，请不要自以为是，因为大多用户都是能分辨出某种“分享”是否心怀好意的。也许用户有时会无意对其朋友发送过垃圾邮件，但是他们并不是乐意这样做的。

     3. 奖励：飞行里程积分、彩票和保健应用程序等等之所以很吸引用户，是因为它们能提供诸如升级、钱币和减肥25磅的奖励。这是都是外在化的福利。上述这些都很简单也很流行，因为大家都清楚，有人已在其中尝试过甜头。同样，这也要去用户去做指定的动作才能实现，例如从特定的服务商消费，或是要先买彩票等。