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摘要： 一、零缺陷思想1.缺陷-产品质量术语2.管理理念:难免论;每一位员工都是主角的观念;心理建设3.零缺陷管理的核心思想包含三层次内容:战略与政策(正确的事)、运营与控制(正确做事)、效率与能力(第一次)4.要点 ：需求明确 出发点明确内容充分完成一次做对责任到位调整心态强化训练 5.实施步骤①.建立推 阅读全文