摘要:
ITIL(IT基础架构库)学习历程(四)——ITIL服务价值体系 一、服务价值体系 ITIL Server Value System(服务价值体系,SVS)描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统协同工作,以实现价值创造。 SVS的关键投入是机会和需求。SVS的结果是价值。ITIL SVS可以为广 阅读全文
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ITIL(IT基础架构库)学习历程(三)——四个维度 为了支持服务管理的整体化方法,ITIL定义了四个维度,它们对于以产品和服务的形式有效和高效地促进客户和其他利益闲观者的价值至关重要。 组织人员(organizations and people) 信息和技术(information and tec 阅读全文
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ITIL(IT基础架构库)学习历程(二)——服务管理 服务管理是一组专门的组织能力,以服务的形式为客户创造价值。 而服务管理中最终的概念如下: 价值和价值共创的性质(The nature of value and value co-creation) 组织、服务提供者、服务消费者和其他利益相关者(O 阅读全文
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邮件协议 一、SMTP协议 SMTP(简单邮件传输协议,Simple Mail Transfer Protocol)是电子邮件传输的internet标注通信协议,当前协议版本可扩展身份验证、加密等功能。SMTP服务器通常在TCP/25(纯文本)和TCP/587、TCP/465(都是用于加密通信),它 阅读全文
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DNS 一、简介 域名系统(Domain Name System,DNS)是互联网的一项服务。它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库,能够使人更方便地访问互联网。DNS使用TCP和UDP的53端口。当前,对于每一级域名长度的限制是63个字符,域名总长度不能超过253个字符。 DNS最早于1 阅读全文