摘要：
一、概况 展现沟通技巧； 提高领导技能； 鼓励员工发展； 创建协作团队。 二、指引方向 引导、激励员工，鼓舞士气；让员工参与；为员工个人发展；开放沟通渠道。 以领导者的身份进行沟通：建立交往；使用恰当措辞；直面困难，倾听他人的想法。 使用肯定的措辞，做出答复而不是反应，避免使用重复性短语，要信守承诺 阅读全文
posted @ 2016-11-06 23:11
Brad Miller
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摘要：
一、概览 仅知道存在的问题是不够的，要清楚如何才能使其平衡，并且回绝不合理的要求。二、减少要求1.对不合理的要求学会果断的说“不”，适当地转移责任。 识别不合理的要求，将更多的时间放在重要的事情上，不必花时间在你不想做的琐事上。2.行为选择 被动型、进攻型、自信型。 避免疏远对方，以一种有礼貌的、从 阅读全文
posted @ 2016-11-06 23:00
Brad Miller
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摘要：
一、概览 从技术人员过渡为管理者是一大步。 作为管理人员，你需要委派工作，需要与人而不是系统和流程打交道，需要应对办公室政治而不是事实和数字。 而且你与以前的同级的关系将会变化。 你将不再仅仅是“团队中的一员”，而是团队的领导。 考虑一下你以前的每一个同级，既然你身为管理人员，你能想到你跟他们打交道 阅读全文
posted @ 2016-11-06 22:59
Brad Miller
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一、概览 立场坚定、参与型团队二、如何找出低效率的问题解决团队1.低效率团队的错误 识别低效率的问题解决和决策制定团队的特征， 包括：问题界定不完善，限制可行的解决方案的数量，未制定应变计划。 对“问题界定不完善”的解决方法：简洁、清晰、明确的业务衡量标准。2.群体动力问题 包括：沟通不良、团队规模 阅读全文
posted @ 2016-11-06 22:57
Brad Miller
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摘要：
一、增进团队沟通1.提出反馈的8个步骤 区分事实和猜测； 关注特殊的引人注目的举止； 关注具体的、易观察的行为； 避免不公正的词语； 首先处理情绪问题； 关注反馈对接受者的价值； 给接受者可以接纳的数量； 分享想法和信息。2.接受反馈的7条方针 认真的倾听； 毫无戒心的用心注意不同的意见； 以释义来 阅读全文
posted @ 2016-11-06 22:56
Brad Miller
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一、摘要1.主动了解、调查公司的宗旨和文化，思考你的方法，规划期望。2.做事准确，任务导向，适应性强，独立自主。3.专注于人，良好沟通，处理问题，规划和组织工作活动。二、做准备的方法目的：使用该工作帮手提示你轻松转变为管理角色的方式。1.主动了解 回顾你公司的政策，如雇佣规章和绩效评估流程； 向你的 阅读全文
posted @ 2016-11-06 22:54
Brad Miller
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