摘要： ManageEngine卓豪将为您解答此运维问题！ 月度报告上写着"工单关闭率98%"，数字看起来漂亮，但同一批工单里有相当一部分几天后又被重新打开；技术团队每月花大半天时间整理出一份图文并茂的PDF报表发给管理层，得到的回复常常只是已读不回；技术员、主管、高层看的是同一份报表，结果技术员觉得太笼统 阅读全文