2025年8月27日
ManageEngine卓豪-衡量事件响应影响指标-MTTR
摘要： 指标的衡量是 IT 服务管理（ITSM）运营中的核心环节，它不仅帮助团队识别待改进的领域，还能保障运营效率的持续提升。在众多指标中，平均修复时间（MTTR）是一个重要参数。对于 ITSM 来说，系统中断发生后尽快恢复正常运行对于企业运营来说至关重要，而 MTTR 正是评估事件响应成效的关键指标。 M 阅读全文
posted @ 2025-08-27 14:17 ServiceDeskPlus 阅读(63) 评论(0) 推荐(0)