摘要： 当一个企业如果想要留下客户，成功的关键就在于提升客户的参与程度。 以优步（Uber）为例，其以客户为中心的方法来源于他们的实时跟踪、透明定价、多种服务的便捷使用以及促销激励方式。通过这些方式，Uber 利用技术实现了与客户的无缝互动，最终赢得了更多忠实客户。但是，在客户参与度方面，“参与度 ”究竟意 阅读全文