02 2024 档案

ITIL服务价值链
摘要：这是一篇面向服务台技术人员、ITIL 支持和 ITSM 专家的实用指南，ITIL的版本更新总是 ITSM 社区的大新闻，其中最大的讨论话题之一就是其服务价值链。本文将探讨服务价值链的作用、它如何支持 ITIL 实践，以及如何有效利用它来交付业务成果。 那么，什么是服务价值链（SVC）？ 服务价值链是 阅读全文
posted @ 2024-02-29 15:14 ServiceDeskPlus 阅读(224) 评论(0) 推荐(0)
IT发布管理，轻松部署软件
摘要：我们带来了一项令人振奋的好消息，可有效缓解构建的质量相对劣质和发布的速度相对缓慢。 ManageEngine卓豪推出了ServiceDesk Plus MSP中的IT发布管理，配备了可视化的工作流程，这是PSA-ITSM解决方案的一部分。有了这个新功能，您可以告别混乱，迎接精简和标准化的发布管理流程 阅读全文
posted @ 2024-02-28 16:00 ServiceDeskPlus 阅读(59) 评论(0) 推荐(0)
利用DevOps和ITSM的集成能促进IT技术
摘要：在当今这个快节奏和技术驱动的世界里，DevOps 和 IT 服务管理（ITSM）理念在培养心理健康和减少技术压力的工作环境中正在发挥重要作用。混合最佳实践，实现更好、更快、更安全的服务。 什么是DevOps？ DevOps 专注于采用协作、自动化和持续改进的方式，使团队能够执行工作流程。通过跨职能沟 阅读全文
posted @ 2024-02-23 15:53 ServiceDeskPlus 阅读(52) 评论(0) 推荐(0)
提升企业安全：网络风险评估的重要性
摘要：保护数字资产已成为当今企业迈向进步和创新的必经之路，特别是在疫情过后，数字化转型更是成为了各行各业的共同选择。 在这个过程中，随之而来的是对数字资产安全的重视和关注。网络风险的存在对企业的安全构成了严峻挑战，因此保护您的企业免受网络风险的侵害变得至关重要。 作为企业核心运营的活动目录（AD），管理用 阅读全文
posted @ 2024-02-22 15:59 ServiceDeskPlus 阅读(94) 评论(0) 推荐(0)
IT与春节
摘要：春节是一个喜庆的时刻，也是一个反思传统与科技交汇的绝佳时机。正如这个节日标志着新年的开始，它也为我们提供了一个理想的背景，来探讨IT软件如何在增强节庆氛围、促进连接和保护文化遗产方面发挥着关键作用。 增强沟通与协作在春节的气氛中，IT软件成为增强家人、朋友和同事之间沟通与协作的催化剂，通过虚拟会议平 阅读全文
posted @ 2024-02-19 17:33 ServiceDeskPlus 阅读(44) 评论(0) 推荐(0)
IT业务的卓越服务
摘要：要想实现卓越服务，就必须对当前的服务成熟度进行全面分析。然而，这种评估可能会令人望而生畏，尤其是在现有评估框架不明确的情况下。这些方法要么考虑实践的成熟度，要么考虑技术的成熟度，为团队提供了狭隘的视野。 为了克服这些不足，我们为您带来了卓越服务交付矩阵，这是一个精心设计的自我评估框架，将这两个因素融 阅读全文
posted @ 2024-02-02 18:12 ServiceDeskPlus 阅读(66) 评论(0) 推荐(0)