09 2020 档案

ITIL是什么意思？
摘要：ITIL是什么？ ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，即：信息技术基础架构库。 ITIL是由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代 阅读全文
posted @ 2020-09-24 17:20 ServiceDeskPlus 阅读(1194) 评论(0) 推荐(0)
Applications Manager—打造最佳云监控策略
摘要：​随着云技术的兴起，企业处理IT基础架构运营和服务交付的方式发生了重大变化，越来越多的业务运营转向基于混合云的生态系统，因此企业必须使用云监控工具来监控这些云托管服务的性能和效率。 为什么要安装云监控工具？如果您使用AWS或Azure之类的公共云服务，那么您一定也在使用该公有云提供的监控服务，因为其 阅读全文
posted @ 2020-09-24 16:34 ServiceDeskPlus 阅读(190) 评论(0) 推荐(0)
Microsoft 365独家安全解决方案
摘要：数据是商业的基石。公司每天要处理大量的数据，发生数据泄露可能会导致企业违反合规性或带来法律诉讼，从而让企业蒙受金钱损失或行政处罚。 我们ManageEngine相信使公司业务成功的重要原因就是拥有一款有效的数据安全解决方案。我们基于Microsoft 365设计了一款独家的安全解决方案：M365 S 阅读全文
posted @ 2020-09-18 10:31 ServiceDeskPlus 阅读(183) 评论(0) 推荐(0)
IT服务台如何提高软件资产利用率？
摘要：IT帮助台KPI系列6：软件资产利用率 定义 软件资产利用率指的是：企业实际使用的软件产品对于所购许可证的百分比。 目标 获得最大化软件投资的ROI（投资回报率）IT服务台如何提高软件资产利用率？ 分类 由于购买软件许可证是IT部门支出主要部分之一，因此跟踪软件利用率非常重要。但不幸的是，这也是讨论 阅读全文
posted @ 2020-09-17 14:01 ServiceDeskPlus 阅读(289) 评论(0) 推荐(0)
如何有效监控IIS？
摘要：IIS是一种流行的Web服务器，广泛用于医疗、银行、电子商务、物流等许多领域。IIS Web服务器是许多IT基础结构的核心，如果IIS Web服务器出现问题，可能导致网站和应用程序消耗更长的响应时间，进而导致用户停止访问网站或抱怨性能体验不佳。由于Web服务器在组织的IT基础结构中至关重要，因此确保 阅读全文
posted @ 2020-09-17 13:56 ServiceDeskPlus 阅读(1360) 评论(0) 推荐(0)
监控VMware基础架构是否需要第三方工具？
摘要：​​监控VMware环境中的资源对于避免突发问题并保持适当的容量规划至关重要。尽管VMware提供了内置监控套件，但企业却需要第三方监控工具。这可以追溯到vSphere的早期发展，并且该趋势一直持续增长。这是因为第三方工具可通过单独界面提供对VMware环境的计算，存储，网络和分析方面的全方位监控。 阅读全文
posted @ 2020-09-11 13:36 ServiceDeskPlus 阅读(209) 评论(0) 推荐(0)
工单平均成本解析-IT工单管理
摘要：定义 工单平均成本是指：IT支持每月总运营成本除以工单数量。 目标 保持每张工单的成本在最低水平。 每张工单的基准成本 根据MetricNet，以下是2014年每张工单的基准成本。 行业标准-高密度环境下的每张工单成本 新知图谱, 工单平均成本解析 辑 行业标准-中密度环境下的每张工单成本 辑 从这 阅读全文
posted @ 2020-09-11 11:34 ServiceDeskPlus 阅读(402) 评论(0) 推荐(0)
网络需要进行IP扫描的5大原因
摘要：随着网络的不断扩展以满足日渐增长的业务需求，高效的IP扫描已成为网络管理员确保网络可用性和性能的关键。在大型网络中，扫描通常包括动态IP，多个DNS，DHCP配置和复杂子网的有线和无线设备，包括IP地址管理（IPAM），DHCP管理和DNS管理的高级IP解决方案，会降低网络性能产生的不利影响，比如代 阅读全文
posted @ 2020-09-03 17:05 ServiceDeskPlus 阅读(347) 评论(0) 推荐(0)
SLA合规率是什么？ SLA合规率实践分析
摘要：IT帮助台KPI系列4：SLA合规率 1、定义 SLA合规率指的是：在商定的SLA时间内事件解决的百分比。 2、目标 保持最大的SLA合规率。 跟踪SLA合规性级别有助于IT服务台： 确定服务水平是真实且可遵从的。 根据与用户达成的服务水平协议，检查IT服务台的性能 确定IT服务台的改进之处，优势和 阅读全文
posted @ 2020-09-03 13:26 ServiceDeskPlus 阅读(615) 评论(0) 推荐(0)