摘要： 1.怎样与用户有效沟通获取用户的真实需求？ （1）换位思考。即站在用户的角度来分析自己的言行是不是合对方的需求，所谓知己知彼百战百胜，处处为对方考虑总是会有回报的； （2）自信、有条不紊地沟通。不管做任何事，自信必须要有，注意用户的一举一动，发现用户弱点或者需求时不要一味说出来，含蓄表达用户的需求， 阅读全文