第一章 管理与管理学 第一节 笔记2018

• 管理学的研究对象
  • 管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
• 管理学的特性
  1. 综合性
  2. 一般性。管理学不像数学那样精确，但这种不精确性并不降低管理理论的指导作用。管理学作为“一般管理学”，也是各种管理学分支的共同基础。
  3. 应用性或实践性。
• 管理学的概念
1. 福莱特对管理的经典定义——“通过其他人来完成工作的艺术”，强调了管理的实践性。
2. 罗宾斯和库尔塔——“和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程”，强调了人的因素，也强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。
3. 周三多对管理的定义——管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

五个理解要点：

1. 管理的载体：组织。
2. 管理的本质：合理分配和协调各种资源的过程。
3. 管理的对象：包括人力资源在内的一切可调用的资源。人是最重要的资源。
4. 管理的职能活动：包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
5. 管理的目的：实现既定的目标，该目标是仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

• 管理学的性质（管理二重性）
  • 管理二重性的思想最早来自于马克思。
  • 管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具有与生产力相关系的自然属性；管理总是在一定的社会环境下进行的，具有与生产关系、上层建筑相联系的社会属性。
  • 管理二重性是相辅相成的。
• 管理学的科学性与艺术性
1. 管理的科学性
   管理有一定的规律可循，这些规律具有客观性。
   管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
2. 管理的艺术性
   现实生活中，有大量的例证，一个富有管理经验、管理技巧、善于灵活应变的管理者，往往是一个成功的管理者。这说明管理是一门艺术。
3. 管理的科学性和艺术性相辅相成。
• 管理的职能及其相互关系
  　　20世纪初，法约尔（Fayol，1916），《工业管理与一般管理》中，认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
  　　20世纪50年代中期，孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
  　　蔡茂生教材定义管理四大职能——计划、组织、领导、控制。（当今大多数教科书的划分）
  　　周三多教材定义管理五大职能——决策与计划、组织、领导、控制、创新。
  　　
  　　管理职能之间的相互关系：
  　　
  　　a决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。
  　　b组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
  　　c创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
• 管理者的角色（明茨伯格。10种角色，分3大类）
  1. 人际角色：代表人；领导者；联络者。（人际角色归因于管理者的正式权力）
  2. 信息角色：监督人；传播者；发言人。
     　　监督人角色：监督的目的是获取有用的信息。这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。
  3. 决策角色：企业家；冲突管理者；资源分配者；谈判者。
     　　企业家：管理学在发现企业面临发展机会时做出决策，如开发新产品、开拓新市场或提供新服务等。
• 管理者的技能（罗伯特·卡茨）
  技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要。
  人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。对于所有层次的管理的重要性大体相同。
  概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要。