软件产品案例分析

软件产品案例分析

第一部分 调研，评测

评测：

下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

使用困难，我搞不清楚 https://devcloud.huaweicloud.com/home 和 https://console.huaweicloud.com/devcloud 的区别，前者的入口又几乎不可见，在「华为云」上找了半天发现这上面的「软件开发云」不是需要的那个东西。

功能基本可用，是各种软件和服务的大杂烩，例如 teambition、Github 等。有自己的一些亮点和缺点，但大而杂，学习曲线长而陡，新手要么啃一个又一个视频教程，要么看几十面的 PDF 教程才有办法弄清楚和用好整个系统，似乎缺少一个可索引的友好的文档网站（或者我没看到/华为云没向我推荐）。

按照描述的 bug 定义，找出几个功能性的比较严重的 bug。至少两个。用专业的语言描述（每个 bug 不少于 40 字），如有必要，可以配图.

bug（feature？）和体验不好的地方实在太多，我只截图和列出以下的部分，按体验先后顺序排序。

注册过程：
注册密码最大长度过小，对于使用密码软件自动生成密码的用户来说是灾难；
特殊字符是什么？？？；
限制太低，「a12345」这种简单密码也可以作为一个极高安全要求的企业用户的密码。

导航栏图标和按钮不平齐，可能是整个图片放上去，没有考虑 padding。另外找不到任何方式把需要的服务放进「收藏」中：

web 领取新用户礼包时，新建项目后各个弹窗都不自动关闭和跳转：

软件开发云首页 iframe.js 无法加载，服务器 503 错误：

进入某项目直接导致浏览器卡死并报 Crash：

关闭卡死标签后重新进入，依旧 js 503 和大量 warning，似乎是 js 运行时间太久了：

各处的输入框输入内容限制较大，别家 emoji 都可以到处使用，而这里不支持αβ这些字母和更多特殊字符：

添加工作项中，我不明白优先级和重要程度有什么需要区分的，难道非常重要的工作项可能优先级很低？：

添加工作项完成后花了大概2秒才加载出来。

软件各处大量按钮只是图标，鼠标放上去也没有提醒，看不懂的话只能猜功能，然后谨慎地不敢按：

创建词条按钮无效，无任何提示（简单而黑盒的 bug，完全无法用到专业语言的 40 个字描述）：

代码仓库中自动创建的 license 不自动填充 year 和 fullname，这将需要二次 commit，而 Github 是支持的：

不明白这个表格把文件列完后在下面显示一行项目名的用意：

仅测试模块有新手引导，而其他功能模块没有，体验不统一：

你觉得为什么这个产品组的人没有发现这些 bug?

可能的原因有：

• 需求分析不够明了；
• 开发随意；
• 缺乏测试；
• 缺乏反馈渠道；
• 开发周期短；
• 开发流程不细致有条理；

假设你们团队需要开发这套系统，需要注意哪些方面 (架构、部署运维、微服务等)。

• 确定需求需要经过缜密分析；
• 专门的架构设计人员，进行大量调研和评估；
• 部署需要熟练准确，操作无误；
• 24小时多地灾备，出现问题实时热切换；
• 开发人员需要考虑的不仅是可用，还应好用，例如 js 运行时间要短，防止浏览器可能的 Crash……；

采访：

1.介绍采访对象的背景和需求（他们有没有用过这个 APP 或类似的 APP，除了现有的功能还有别的需求么）

背景：舍友。
需求：Github、Linux 环境的开发和编程等。
是否使用过或类似产品：否。
除了现有的功能还有别的需求：方便的 Linux 环境模拟测试。

2.让采访对象使用华为软件开发云（请上传照片证明用户的确正在使用，远程采访的同学请让别人帮忙照相）

3.描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么？软件在数据量 / 界面 / 功能 / 准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

用户的问题解决了么：没有。

软件在数据量 / 界面 / 功能 / 准确度上各有什么优缺点：

• 数据量较为丰富，但不清楚哪些数据对自己有用；
• 界面偏向现代化，不会用得很不舒服，但存在卡顿；
• 功能较为完善，但有的用不到，有的不会用，不能隐藏不需要的功能/快速获取帮助；
• 准确度无评价；

用户体验方面有问题么：

• 学习曲线陡峭，短时间没办法掌握并精通；
• 存在卡顿问题；

4.用户对产品有什么改进意见？

• 稳定高效是这类软件的第一要求，而不是功能多寡；
• 入口实在难找，除了搜索引擎和书签或者背下来，没什么好办法了；

5.结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价, 请选择一个结论:

• 不推荐

第二部分 分析

使用此软件的大部分功能，联系第二部分的分析，估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间（团队人数 6 人左右，计算机大学毕业生，并有专业 UI 支持）。 分析这个软件目前的优劣（和类似软件相比），并推理出团队在软件工程方面可以提高的一个重要部分（具体建议）。

大约需要时间：六个月

优：

• 中文化；
• 免费；
• 功能丰富且集中；

劣：

• 国际化不够；
• 不稳定；
• 用户体验不够好；
• 对新手不够友好；
• 功能间联系不够紧密；
• 功能还不够精细；

建议：
增派测试和维护人员，把系统的稳定性和可用性提高一个等级。例如进行整体的代码评估，进行全面的测试，并修复现有的 bug，提升用户体验。

根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；

数字为重要度，饼状图为完成度：

针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI 界面美观度、核心功能，分别打分。

满分100分。
用户体验：55。
UI 界面美观度：72。
核心功能：75。

第三部分 建议和规划

如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

需求分析：深度挖掘用户需求，形成易用友好的功能分布；
开发把控：合理安排各个开发职位，努力做到相比竞品开发得又快又好；
注重用户反馈：建立丰富的反馈渠道，及时修复用户关心的问题，增加期待的功能；
加强推广：没有用户的产品再好也只能死在沙滩上；

目前市场上有什么样的产品了？

禅道项目管理软件、TeamLab、ProjectForge、Redmine、IBM Rational 等。

你要设计什么样的功能？

一体化开发体验：

• 开发者的高性能开发虚拟机/webIDE
• 团队、任务管理与协作
• 内部文档和用户文档管理
• 代码托管，Git 系统
• 多角度多环境测试
• 多语言编译
• 虚拟和真实环境部署
• 服务器管理
• 用户反馈收集渠道

为何要做这个功能，而不是其他功能？

这些功能组成了开发者的「一体化开发体验」，其他功能是冗余。

为什么用户会用你的产品 / 功能？

集中高效的开发体验，不需要到处注册，到处有一个「团队」，按整个流程开发下来十分愉悦。

你的创新在哪里？可以用 NABCD 分析。

Need：开发工具和技术多、复杂、不统一，各家有各自的标准和文档，体验良莠不齐，需要一站式开发，提高效率。
Approach：web 端全功能和移动端部分功能相结合的方式。
Benefit：统一的开发体验，没有那么多的账号和各种问题，完善的团队管理，从需求撰写、代码产生到用户反馈一路包办。
Competition：竞品只有上述部分的功能，或者界面不够精美、不够易用。
Delivery：各大热门开发者论坛宣传，用户口碑推广等。

如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

• 监督机制完善；
• 质量把控严格；
• 团队高效、凝聚力强；

如果你的团队有 5 个人, 4 个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

一个开发、一个开发/架构设计、一个开发/部署/维护、一个开发/测试、一个美工。

描述你的团队在 16 周期间每周都要做什么，才能在第 16 周如期发布软件，大小里程碑绩点设定。

周	事项
1	需求分析、架构设计、编写文档
2-3	开发虚拟机/webIDE 开发
3-4	团队、任务管理与协作开发
5-6	代码托管，Git 系统开发
7-8	测试功能开发
8-9	多语言编译功能开发
10	部署功能开发
11	服务器管理功能开发
12	用户反馈收集功能开发
13	开发收尾工作，部署项目
14-15	内测，听取意见，修正
16	最后完整测试与修正，宣传与发布

分析 16 周后你所完成的项目上线需要哪些配套设备 (服务器、带宽、数据库需求数量与配置) 。

应用服务器配置：2 核 2G * 12
后端服务器配置：16 核 64G * 4
关系型数据库数量：12（备份 4）
缓存数据库数量：6（备份 2）
网站安全性：WAF、DDOS