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摘要： 现代IT服务管理（ITSM）的发展已经远远超越了传统的技术支持和故障修复范畴，它正逐步成为企业数字化转型和优化业务流程的关键驱动力。以下是对现代ITSM的一些深入思考： IT与业务融合加深： 随着企业对信息技术依赖性的增强，ITSM不再仅仅是IT部门内部的事务，而是与业务战略紧密相连。现代ITSM强 阅读全文

摘要： 1:轻视 到目前为止,很多人都认为ITSM有啥研发难度的,招几个码农,搞一套工作流封装一下,甚至直接上低代码,仿佛一套实用的ITSM就唾手可得 其实扯淡了,无数公司都去搞这个,然后发现不成功,不好用,不实用,无法落地,无法执行....好像业务头头是道,技术也是分分钟就成,唯独结果不太满意 2:开源 阅读全文