客户(项目)经理应具备那些基本心理素质

   

首先，要保持自信心，对自己的才能和潜力，要充满希望和自信。对于任何机会，都要努力争取，"不抛弃，不放弃"。对于困难，又要用于面而不逃避。请记住：信心是一个系数，如果系数为零，那乘任何数都为零。

其次，要有斗志，敢于向自己挑战，敢于向客户挑战，敢于向陈规挑战，敢于向不可能挑战，在真实项目里不断磨练，积小胜为大胜。

第三，要有上进心。一定要有清晰的目标，满怀激情地去工作。有了目标之后，又要付出努力去争取成果，因为在这个世界上，没有不劳而获的东西。

   

在项目中，客户有三个层次的需求:

第一要认可你本人和公司。

第二要相信你们的技术能力和方案。

第三要认可你们的服务能力和体系。

只有这三个层面的问题都解决了，客户才能把项目交付给合作方。

客户首先是人，是人就有多重沟通的需求。为什么客户愿意和好的客户经理合作?就是因为他们擅长发现客户的多重内在需求，而不仅仅是项目本身的需求。只有针对不同的需求提供不同的解决方案，才能最终赢得胜利。