摘要：随着双十一的临近，作为一名IT运维，是既激动由紧张，又到了一年一度的”年考“的时候了。这个时候翻看《企业IT运维发展白皮书》更容易引起共鸣。此文主要来自白皮书和中国信通院栗蔚在2019运维大会上对白皮书的解读。 一.IT运维的定义 与IT服务管理相关的人员及管理流程，其目的是将具有成本与质量要求的服 阅读全文