摘要：
上接：SCRUM节外生枝（三）4. 太多的外界干扰很多公司，都面临一个问题，在研发新产品的同时，还要应付对旧产品的维护任务。另外，来自市场、客户服务、人力资源等部门的事情不断地打断专注于研发的SCRUM团队。比如：市场部门需要技术人员参加展览展示会做技术后备，客户服务部门要请技术人员到现场解决在客户那出现的严重问题，人力资源部门布置的工作总结、目标制定、绩效评定等等。这些问题本身跟SCRUM无关，但SCRUM框架需要有一些应对办法来解决这些问题。《硝烟中的Scrum和XP》第十章描述了一些办法，见下（我简化了一下）：1) 减少Sprint投入程度。2) 把干扰因素记录得更清楚（以有针对性地减少 阅读全文
