摘要： 一、什么是UA？UA：User assistance1、UA是针对特定产品的任何形式的文档，包括打印文档、在线文档、帮助文档；2、UA提供支撑信息，主动引导客户达成其工作目标；3、UA提供支撑信息，帮助用户完成与软件的交互；4、UA致力于如何帮助用户更好的应用产品。二、UA 的目标实现5R：Our goal is to provide the right content to the right person ,at the right time,in the right format , and in the right media.三、UA和UI的关系1、本质区别：User Assista 阅读全文