08 2013 档案

摘要：作者：邹艺尚 为什么中国人勤劳而不富裕？为什么宋朝富裕而不强大？为什么富强的明朝被弱小的后金吞没？ 我相信每个中国人都有兴趣也有义务探讨上面这三个问题，因为中国又到了一个崛起还是沉沦的转折点，因为这三个问题不只关系到我们现在活着的每一个人也关系到我们的子孙后代。下面是我个人的观点，供同胞们参考： 1。为什么当代的中国人勤劳而不富有？ 我是相信马克思的劳动价值论的，虽然就某一个具体商品而言很难用劳动时间去衡量它的价值或价格，但就一个国家的经济或世界经济总体而言确实是劳动创造了价值。中国人这几十年来都在辛勤劳动，确实创造了巨大的价值或剩余价值，但这些价值绝大部分并没有转化为广大劳动人民的财... 阅读全文

摘要：虽然流程管理正被越来越多的企业认可或采用，但其实施的阻力却异常巨大。其中最大的阻力就是封建思想：老板的土皇帝思想、中层管理人员的忠臣意识、普通员工的百姓思维。这三种习惯势力极大地阻碍着流程管理的有效施行。 企业老板的思想和观点对实施新的管理方法的确十分重要，但企业其他组成人员的观念和意识也同样重要。特别是流程管理，涉及面广、影响面大，任何个人都不能单独推动或实施，必须企业全体成员上下一致、共同努力才有可能。因此只有企业全体成员观念转变、思想提高才有改变的可能。而封建主义正是流程管理最大的障碍。不彻底打倒封建主义，流程管理就永远只能是愿望。 保持原状，不作任何改变最好，因为任何改变都意味... 阅读全文

摘要：——观海底捞接待顾客流程有感 前天在西安讲课，晚饭后，我独自散步，走到了一家海底捞火锅店楼下。出于对海底捞管理创新的仰慕，我决定现场观摩一下。之前，我从未到过任何一家海底捞的店面。 乘坐电梯来到三楼，在门口迎接顾客的小伙子热情招呼：“请问您几位?”我回答说：“就我一人”。小伙子稍有迟疑，但很快就说：“好，目前尚无空位，请您持号牌等候。”说完就写了一张卡片给我，并立即叫了一位服务员把我引到就餐区域中间的一张候位桌旁。服务员招呼我坐下，倒上开水，打开点心盒，让我品尝，告诉我一旦有位就会通知，说完就离开了。 我坐下后，仔细观看了卡片上的内容，除了统一的印刷文字之外，就是手写的“20”号和我到达... 阅读全文

摘要：创新、创业、创富的第一步是发现顾客有价值的需求。你要知道顾客认为什么东西有价值、他们需要什么价值，只有这样，你才能创造顾客需要的价值、传播顾客想知道的价值、销售顾客想得到的价值。 顾客的价值认知 可口可乐在中国南方地区曾经推出新饮料“天与地”，主打“天地之合”的恋爱概念，瞄准热恋中的年轻人市场。但是，年轻的顾客并没有认可它的价值，这种新饮料迅速从市场上消失了。 顾客要得到企业提供的价值，必须付出一定的成本。顾客付出的成本，首先表现为购买商品和服务时付出的金钱，顾客心中都有“性价比”。按照“性价比”而不是低价提供商品和服务是企业成功经营之道。 当今，世界市场流行一句话：“中国人买什么... 阅读全文

摘要：好的管理者都是好的时间管理者。而管理者时间管理的根本是抓大放小、果断决策、大胆授权、梳理系统、做好计划。只有这样，管理者才能防范偷走你宝贵时间的5大窃贼，才能让自己免于焦头烂额。 管理者管理什么？一是管事，二是管人，三是管时间。在这三个维度上，管事最容易，管人最困难，管时间不难却最容易被忽略。 很多管理者天天忙得团团转，却得不到上司的好评，主要的原因就是不会做时间管理，让自己和下属宝贵的时间被浪费掉。 什么会偷走管理者的时间，让管理者焦头烂额却得不到应得的结果？以我的经验，管理者有5大时间窃贼需要提防。 1. 抓小放大。很多管理者忙于无数的小细节，不跳出细节思考什么才是自己真正应该... 阅读全文

摘要：2013年1-6月，江苏新增不良贷款182亿元，成为同期全国新增不良最多的省份，而钢贸市场则成为了这些不良贷款的主要集中领域。 最新数据显示，截至2013年上半年，江苏钢贸市场不良贷款余额为213亿元，不良贷款率为42.3%，较年初上升23.3个百分点，且尚有部分贷款为关注类。特别是，在江苏的5家大型银行上半年新增不良贷款中，钢贸贷款占到55.8%，预计后期新的不良仍会继续增加，这一现象已经导致江苏省内10名支行行长撤职调查，职业前途从此受到影响。 近些年金融创新的发展迅猛，各家银行推出各种金融创新产品来获取市场竞争力，而在信用分析和风险控制的思想上，大多数银行还是采用古典信用分析技术，... 阅读全文

摘要：“绩效考核”不等于“绩效管理”，考核能让你发现问题，但考核却不一定能解决问题。 “绩效考核”等于“绩效管理”吗？在管理和咨询的过程中我发现大部分企业的老板都已经认识到绩效管理的意义，大部分企业也都在用绩效考核进行管理（《老板顾问》调查表明超过90％的企业都说自己有绩效考核）。但我同时也发现老板对用绩效考核的方式进行管理存在很多错误的认识，借此机会总结一下我看到的“绩效考核的10大误区”。 1. 相信“绩效考核，一考就灵”。以前没有做过绩效考核的老板接触了绩效考核的思想之后会认为自己以前所有管理问题都是没有绩效考核、没有目标管理、没有量化管理造成的，因而对绩效考核的引入抱有不切实际的幻想... 阅读全文

摘要：每天进步1％，这种做法实际上是很多世界冠军的成功之道。 可怕的只是两件事：第一是为了避免出错而不做事情，不做实验，这是官僚的做法，是不求上进的人的做法。第二是出了错不承认，不改正。 没有最好，只有更好。这句广告语非常正确。 很多朋友问我，每天这么多事情，我这么忙，这么多头绪，如果才能做好管理？我的答复是：其实非常简单，就是不断改进，每天改进一点，日积月累，一个公司的管理就会好起来，每天解决一个小问题，时间久了，就能解决大问题。 有些公司有一个口号，就是“每天进步1％”。如果真能这样做，一个人一年下来进步会是非常非常大的。每天进步1％，这个做法实际上是很多世界冠军的成功之道。很多运动员、... 阅读全文

摘要：如何获得执行人才 用人要学刘皇叔 在如何获得执行人才这个问题上，我经常讲一个故事，这个故事的主角是三国中的刘备。 在英雄辈出的三国时期，刘备就个人才能而言，并不出众。可为什么三国最优秀的人才，比如一代名师诸葛亮，比如一代名将张飞、关羽、赵云等，都投奔了刘备，而且至死不渝？ 回答是：刘备懂得如何寻找“卓越的执行人才”。那么，刘备是如何获得人才的呢？他的方式其实并不复杂，那就是，要想获得执行人才，就要先让自己成为执行人： 第一，客户价值。刘备深知自己的客户是百姓、是部属，于是，他总强调自己的使命是“光复汉室”。在最艰难的时候不忍丢下跟随自己的百姓，总以亲民的姿态带队伍，这样就获得了“人... 阅读全文

摘要：结果三要素 冯小刚是中国最早拍商业片并且赚钱的本土导演，他总结自己成功的原因是：“人民群众喜闻乐见的，就是我们乐意奉送的！”冯小刚这段落话讲了结果的三个方面： ·客户价值是“喜”和“乐”； ·客户价值是通过 “闻”和“见”这样简单的感官实现的； ·客户的喜爱是用票房价值来体现的。 这三点，我们也概括为结果的三要素：有价值，可感知，可交换。 ·有价值 结果不是被某个人主观定义的，而是被客户定义的。这就意味着，员工衡量自己工作的标准，不管是领导、自己，还是同事，都不是最终的标准。所有评价，都必须符合客户价值，客户价值才是最终的唯一的衡量标准。 当然，在具体的 阅读全文

摘要：虚假执行力的存在，背后体现的是这样一种思想：用体力和勤奋对冲个人产权保障、对冲流程制度设计、对冲个人创造性。这种思想在中国是有深刻背景的，那就是小农文化对“体力崇拜”的讴歌。 所谓“体力崇拜”，实际上就是对“做农活的优秀品质”的赞扬，农耕时代对一个人最好的评价，是纯朴、善良、勤劳、忍耐。这有点像农耕时代对美女的评价：“屁股要大，好生孩子”“家务要好，相夫教子”。 这种讴歌体现了一种农耕文明的纯朴，但同时也体现了农耕文明对个人创造力残忍的压制。这意味着，信息时代的执行力是对“农耕文化”的超越，具体体现在两个方面的转型： 从小农组织转型为职业化组织。 从强调体力和强调勤奋转型为强调智力... 阅读全文

摘要：第一种虚假执行力：无条件服从——只强调员工“服从”，不强调员工的智慧 很多人讲执行力，很喜欢强调员工的无条件服从。这种观念是OEM（代工生产）制造业时代的产物。实际上这是一种基于“规模制造”的虚假执行力，其本质是把人当成了工具。而现在与过去的不同在于： 过去OEM时代，强调员工无条件服从，目的是进行机械化大生产，规模效率； 现在是品牌创造时代，强调要激发和运用员工的智慧，目的是关注消费者，提供个性化的独特价值！ OEM时代，强调员工无条件服从 改革开放初期，当时的形势是所谓的“两头在外”——原料在外，市场在外。在这个阶段，我们打造出来的是一大批代工企业，以山寨模仿为潮流，以速度为竞争... 阅读全文