团队作业一

一、团队作业题目：大学生二手书交易平台

二、团队分工：本人负责调查问卷11-15题的问卷分析，调查问卷链接：http://wj.qq.com/s/876255/6f21

三、问卷11-15题的分析：

11、您是否会考虑出售您的二手书？

12、您认为可接受的正版二手书价格为？

13、假如有一个二手书交易平台，您会使用它吗？

14、您对二手书交易平台最注重什么？

15、您希望出售或购买二手书的时候最想获得哪项服务？

问题分析：在选择是否会考虑出手自己的二手书时，超过一半的人选择了会，二手书是为了解决自己的不时之需，当读者使用完了自己手边的二手书时，大部分的读者选择不计价格的出售，证明在大学生群体中，二手书交易平台是非常必要的，既可以解决资源的浪费，也解决了需要的读者的燃眉之急，而有超过30%的人选择不会，因为我们调查的是大学生交易平台，这一群体的选择应该是因为自己的二手书还没有物尽其用，所以选择不会，这样的选择在构造交易平台时应该考虑给予这样的群体什么样的价位的二手书，还有是否应该将交易平台的二手书进行分类，这样让这样一部分人可以选择到合适的二手书，剩下的群体选择视价格而定，二手书交易平台的目地是盈利还是为了方便在校大学生，如果是前者，那么就应该将二手书分门别类，视书的情况决定价格，并且还要加上运营平台的费用，如果是为了方便在校大学生，那么平台的价格就应该固定在一个合适的区间，这样就可以达到方便在校大学生的目地。

在第二个问题上，我们就对二手书的价格做了详细的调查，将近一般的人选择了原价4-5折，30%的人选择了原价的6-7折，而有14%的人选择了原价格的2折，还有一部分选择了原价格的8折和特定价格，根据这样调查结果，在用户的心目中4-5折的价位是最受欢迎的，也是大家最能接受的价位，交易平台的受众群体是大学生，二手书购买力不尽相同，而40%到50%的价位是大家基本认同的，这样在考虑平台运营的方向时，对于二手书的价位就有了大致的方向。而一些小众群体选择了特定价位以及原价的80%，这样的人群购买力应该在学生中不是太弱，在平台的运营时考虑一些有特定价值的二手书（比如有学习的笔记或者课后练习的答案等）。

第三个问题是这样一个交易平台，是否有客户愿意使用，调查结果是超过60%的人选择会。这样的结果需要结合现在大学生具体的实际情况进行分析，因为二手书交易的旺季应该是在开学以后一到两个星期，还有放假之前的一到两个星期，这是二手书交易平台的需求最为火爆，而其他的时间段可能只是偶尔的有些交易量，所以交易平台的构建需要考虑这些愿意使用的客户的交易时间，这样二手书交易平台才可以真正发挥它的作用。而且用户平台的构建也应该考虑到平台本身的优劣，这是超过20%的调查用户的想法，他们选择的是视平台是否方便在考虑是否去用。

在第四个问题中，客户对于二手书交易平台的需求调查分析。超过60%的人选择了是否方便，这样的选择应该考虑交易平台在什么样的平台上用户用的最为方便，根据在校大学生的实际情况，手机客户端平台的构建应该是用户最方便使用的了，这样，在构造平台时，就应该把大部分的精力选择放在手机客户端的实现，而在pc机上的构建因为使用较为不便，可以不尽完善，但是当用户提出问题时需及时做出好的改进。交易平台的维护也是大部分用户感兴趣的方面，所以要注重网站以及客户端的防火墙以及一些硬件上的完善，比如服务器的质量等，而对于平台的界面设计则是需要平台构造者自己来衡量，因为关注的人说多不多，说少不少，根据自己的团队的精力以及资源来斟酌。

在第五个问题当中，有两个选项不分上下，客户的关注一样大，就是送货上门以及商品退换的问题，这样问题也是极为重要，对于商品的售后服务不容小觑，商品交易的成功的数目决定着交易平台今后的发展，所以不仅前台要足够强大，网站的后台也要坚不可摧才可以。对于交易时产生的问题的处理是否完善。而其他的一些交易时的优惠以及会员制，本人觉得需要在网站真正做的大了的时候才需要考虑。