看来Dell也不是个好东西

沙发,支持博客园

园子里如果有法律熟悉的人士可以咨询一下，听取一些专业的意见。

Dell现在服务这么垃圾了？
不是吧，以前感觉Dell的服务器蛮不错的，价格也可以，莫非以后需要更改服务器厂商了
哈哈，希望博客园服务器快点搞好，哈。

看来DELL的服务也变得越来越差了。

哎！真不知该如何是好了啊！怎么能让我们受害者提供证据呢，是应该找个懂法律的人士咨询咨询。（别告诉我还要收取咨询费。^_^）

以后服务器这种贵重的东西还是不要拖别人运送了。。。。。不是自己的东西就不会爱惜着啊。要是运的自己家的电脑，能弄坏吗？还有就是包装上还是得肯下功夫，多加避震缓冲以及耐压支撑的保护填充物，确保安全。

对于这样的情况，建议dudu不要一心找物流公司的仲裁部门。
我看了space里面你写的一些投诉过程和他们仲裁的方式。我觉得有一点你必须抓住：让他们提供换装时候服务器完好的照片甚至第三方证明，还有就是换装记录（必须包括换装工作人员签名、地点，和别的证明），要化被动为主动。最后在必要的时候在最后通牒之后再找一次消协，然后再诉讼。经验呵呵。

@SZW
换装是指什么？

能给解决就好

是应该化被动为主动，确保货物在运输途中没有被损坏是快递公司的责任，不是客户的责任，所以，快递公司收货时就应当确认货物的损坏状况等，如果有明显损坏应该在收货时与托付方签字确认，保证在交付时仍然是这个状态
所以，应该是快递公司进行举证，在运输途中确实没有损坏，但看样子是dudu在举证了

没学过法律，可以咨询一下熟悉相关法律的朋友们，到底应该是谁来举证

@dudu
不知道你收获的时候是否观察确认过外包装是否被换过，一般换运单有这么几种情况：
1、通过空运，上机前开箱检验或者清点，有时候会换个包装或者运单，但是应该会有记录（但是也有很多公司不记录的，这是他们的责任），并且像这样的大公司应该会有专人负责这样的事（有时候改变数量可能可以“省掉”一点费用）。
2、运输过程中由于种种原因和需要（破损，或者方便搬运、存储、安检），为你换了包装，这时候是最容易出错的（有时候也是对工作人员道德和抵制诱惑的考验），如果他们不能证明开箱换包装的时候内部物品的状态（包括改变数量时填写新的《装箱单》或任何替代单据），应该就是他们工作人员的疏忽，应该让他们自己举证在此过程中物品完好，最好有第三方证明，至少要个签名。所以你要做的就是把2份邮寄的单据比对，证明是“换装”过了。
3、把包装换了，但是运单编号居然是一样的，这个时候是最难弄的，幸好你的情况应该不是这样。
当然这些是最常见的，具体我不知道你那儿是否是这样的情况。

还有一点没看懂：
宅急送私自修改运单，将原来4台服务器的运单改为1台，另外填了2张1台服务器的订单。
还有一台去哪了？

哦，还有个很关键的地方，邮递时候买保险了没有？

不要老让他们牵着鼻子走，原来DLL也这垃圾。

发动园子里的兄弟们，看看大家谁有好办法，我们有什么能做的。

我觉得责任都在“宅急送”，这个垃圾！

DELL服务器的服务很差，而且它的服务器兼容性非常差，如果以后要加内存或者CPU一定要DELL出厂的，用通用的配件会不认
售后服务更差，叫人来，简直比登天还难，所以有钱的买IBM，虽然它的服务也不怎样，但关键IBM几年都难得坏一次;
HP就不知道如何，因为没用过他们的机器

@SZW
当时是宅急送把服务器拿过去自己包装的，不知道发货时用的是什么包装。
另外一台服务器后来才到的，本来他们准备送过来，我说前三台坏了，他们就没送过来。
本来是一张四台服务器的运单，后来他们把原来的运单改为了1台，又另填了3张1台的运单。

收钱再检测可以理解，但是不盖章就有点垃圾了！你要是不盖章那我还找你干嘛？！我随便写一张也可以啊！垃圾！
另外，我觉得SZW说的不错，DUDU要主动一点了，不能被宅急送牵着鼻子走，他叫干什么我就干什么啊？ 最好咨询一下律师，或者到法律援助中心咨询，不行的话直接上诉至法院，让法院来主持相关的程序。 因为事实简直太简单了，托运的时候是好的，收到的时候是坏了，肯定是他们的问题，一旦你上诉，估计他们也就急了，就算告上两年，最后肯定还是你赢，难道你还怕败诉不成。（通过此事，博客园也可以在全国免费宣传一下嘛！呵呵！开个玩笑！）

DUDU记得抓紧时间收集证据啊！ 不要被鬼子先动了手脚！

@datasky
收货时拍了照片。

@dudu
连包装都是他们弄的取证就有困难了。特别如果有经过空运或者分多个集装箱运输的话，很多情况下换运单和包装是属于“正常手段”，这些环节是他们最好推托的，只能自己注意了，不要陷进去。还有一点比较有希望的地方是，查出在哪个环节换了运单，宅急送快递路线好像是可以查的吧，查到源头，如果不是在起运点，那运单方面还可以做点文章。我的印象里面广东一带经空运经换包装和运单好像比较“勤快”，尤其是那边到上海的航线。

DELL只是一个商业公司.如果检测之后,发现有问题.而且报告上有DELL的章,人家DELL也会担心你反告DELL.所以这应该由一个政府部门来检测,比如买了金戒指.可以去签定.但服务器的检测好像没有这种部门吧

@SZW
不管是否换了包装，现在服务器坏了是事实，服务器还在他们那边。

不要被人牵着鼻子走！要主动，兄弟。这样搞就会搞得不了了之，快递门就没得结果撒.

泼下冷水

搞程序的人，感觉就是好欺负。

如果是搞关系或者经商的人，对付这种情况一般就是软硬齐下。要抛起对方。

老实巴交的认真去索赔，会浪费时间

我在用dell的笔记本，看来只能自己使用的时候多小心了。

刚才看下留言，是应该通过法律途径来解决。

哎，

你就跟dell说,这些服务器恢复原状要多少钱,列个费用清单给你

让他来检测有什么用,他们又不是检测部门,还让他们提供检测报告,更不可能了.

別著急上火,take it easy.

确实很令人气愤

联系新闻媒体，找消协，打官司，多曝光，搞臭他，看他急不急。

同时发动园子里的兄弟也广泛宣传抵制 zjs 。

我们园子里有的是技术人才，什么网站，论坛，邮件的群发工具上啊，扩大影响。

先找个律师吧

在中国 维权 很难 在拖几天 他们 就过 过期限了

其实哪么多麻烦的手续真的是法律所必须的吗?
要你去做哪么多无谓的东西目的就是想拖垮你.
事情明摆在那里,愿意赔的早赔了.
还是早点找律师,直接施压来得实际.

Dell真够恶心。

建议团长找律师咨询一下。这样拖下去也不是办法。
而且服务器坏了，不应该是你来举证，那是零刻和宅急送的问题，你要收到的是４个完好的服务器，如果不是，那就是他们的问题，是要他们证明给你的东西是好的。

服务器那么精密的东西，怎么想起用宅急送？ 为了省钱就 冒这样的风险？ 搂主自己也要检讨下

花点钱起诉它吧，搞大点，就算索赔不成，也算是给园子做个广告。呵呵。

@webss
是零刻数据选用了宅急送。

以后还是用IBM的吧，DELL是业余的，IBM是专业的，区别就在这里！

找各配件的售后服务部，比如cpu,找intel出证明,主板什么的,找谁谁等.


不过像上面的人回复的,打官司好象没那么简单,zjs如果咬定你们托的时候就是坏的，怎么办?

支持DuDu
建議還是找個律師﹐畢竟他們在這些方面更專業一些﹐否則會一直被他們牽著鼻子走

支持38楼,扩大影响力!!!这个比花钱做广告还合适.
就想明星有绯闻和艳遇,就是提高关注度.

我说过了，宅急送最后肯定只是少培一点，没什么用。这种情况，我公司发生了多次

DUDU
到CNBETA还有几个论坛上面贴一下
然后发个律师函，或者找报纸曝光一下
看看这个宅急送（宰急送）还敢这个样子

to dudu:
其实即使DELL按你的要求提供完整的检测报告,那也是没有用的。他只能证明你曾经在DELL购买过相关服务器，且现在服务器已被损坏的事实，但是这个损坏是在你要求物流公司托运之前还是在托运之后？这将会成为双方（你和物流公司）争论的焦点。

dudu ，你把这个发到主页上，感觉有意思？？
很无聊！！！！

DELL对客户不负责任!
宅急送更是无耻,应主动解决客户问题!

打315投诉吧!

@efreer
不关心园子的，请滚远点，这里不欢迎你

dudu,确实像楼上几位说的，不应该由你举证，你没收到完好的服务器，调查取证应该对方做，直接找相关法律人士才是正道，否则就被人牵着鼻子走了

其实只需要证明交给宅急送的时候是完好的就行了,这个才是关键

找到了这个证据，直接上法院

建议dudu咨询律师解决，担心这样拖下去对自己不利……

找个律师，发封律师信吓一下他们

鄙视 DELL

@dudu
@Phinecos(洞庭散人)
这样的情况确实应该让他们举证，特别在换装或者换运单的环节是什么情况，但是这个个案有点特别的地方，你对开始的状态一无所知（可能也没有买保险，虽然这个起不到直接作用，但是那份证明如果你们背书了，可以成为出发前完好的证据），对中间环节无法举证，即使你民事诉讼，本着“谁主张,谁举证”的原则，也是需要你自己举证的。如果是Dell选择了宅急送，并且直接交给宅急送，他们很自然可以成为联合被告，而似乎恰恰又不是，所以这种情况下你只盯着物流公司最后的结果很有可能吃亏的是自己。另外还有就是上面我说的，去他们网站根据运单编号查一下整个运输路径。

to Phinecos(洞庭散人)

中国的法律都是谁主张，谁举证的原则

自己dudu 不过 还是应该拿起法律的武器 武装一下自己啊～～

@oldmoon
你读的那个年代的法律，中国法律早就可以举证倒置了，特别是弱势方不具备举证能力的情况下。

不过我觉得还是要做好心理准备，因为服务器在快递的时候没有进行过任何保值。
经常快递的都清楚，快递单上是有保值一项的，也就是声明你的货物的价值，一旦丢失，就可以按照这个声明的价值来赔偿，当然，声明的价值越高，快递的费用也高，这自然很合理，正所谓付出多少钱，就承担多少责任，收了多少快递费，就承担多少赔偿的风险。现在没有保值，付出的邮费是很低的，这个时候反而要求高价值的赔偿，本身就是不合理的。
至少我邮寄笔记本的时候都是会写保值的，不乐意多付保值费本身就有点图小便宜的意思。一旦出了问题自然就是纠缠不清的结果。
而且这个过程中有很环节无法解释清楚：
1：虽然有服务器完好的照片，但是并不能证明服务器在交给快递公司时是完好的，你不能证明你的照片是在交给快递公司的那一刻拍的，除非说，你有一个快递公司的员工和服务器的合影。这点无法解释清楚，最终会导致纠缠不清。

所以邮寄贵重物品，一定要填写好保值，同时将单据复印一份留底。

希望博客园发展的越来越好。

中国法律还是不行，违法比守法成本低

多找点媒体的朋友吧！这招确实最有效！

写编专题BLOG,找媒体.往新闻上一放.
会像全中国人民声讨.本能女主角一样....

@禾禾
宅急送快运公司服务最差，速度最慢，网络也不行，从深圳发快递到西安三天还没见影，打电话问，回复说正在转运中。。。。晕啊。。。。