文章分类 -  项目管理

摘要： 当今社会发展的状况是企业对软件系统的依赖是越来越强，十多年前我们企业中使用的软件大部分只是财务系统、仓库管理系统，而今进销存、ERP、OA、CRM、物流调度、客户服务、IT服务、SPS。。。。通过软件系统支撑的企业活动几乎已经涉及到了企业活动的每个细节。这样的情况下企业软件开发团队必然面临了巨大的压力，CIO们深深困惑的是IT需要怎样的预算、如何保证各种系统的稳定运行、如何在需求越来越复杂的情况下提高开发效率、业务人员人事变动时如何做好系统培训、企业经营策略发生变化时如何让软件系统快速适应新的经营策略。。。。。。 传统的软件开发管理方法中需求分析、系统分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统交付等按部就班的做法为我们提供了稳定、可靠的开发管理策略，但实际情况下，这种模式更多时候像是只骆驼，慢慢的行走、迟钝的响应很难适应企业面临的社会竞争需求及市场环境的变化，毕竟软件是必须去支撑业务的，而不是让业务等待软件系统的。如何做到多、快、好、省这必然成为CIO们必须思考并解决的一个问题。 为企业软件开发团队插上隐形的翅膀....... br 阅读全文

摘要：今天ITSM发展到IT运维的业务驱动阶段，即用户开始实行IT资源的动态分配，向管理要效益。其特点在于制定服务目录，引进财务管理，乃至于让业务部门按服务的级别和内容向IT部门（IT服务商）付费，以减少资源浪费，提高生产效率。IT服务管理是从业务入手，用软件工具来调配IT资源，解决客户所遇到的业务问题。 关注客户的重点、烦恼和需求的面向流程的解决方案：导入ITIL管理方法，构建ITSM管理体系，通过部署E8.HelpDesk软件系统，并完成客户化实施，提升企业内部IT服务能力和企业竞争力；提高专业IT服务商的服务效率和市场竞争力。 阅读全文

摘要：在企业应用系统中，组织结构模型及权限是应用系统的基础，管理系统用户、部门、用户组及其关系，并对系统权限进行设置，企业中存在各种应用系统需求，统一的组织结构及权限模型设计为企业应用系统提供统一的用户及权限管理模式，避免重复登录、重复授权、真正实现企业的SSO、真正的从IT规划的角度来避免企业信息孤岛的出现，让信息产生价值。 阅读全文

摘要：《物权法》的颁布实施，使物管企业纷纷重视和改善业主服务工作，提高服务品质，提高业主满意度。我公司面向物管企业成功推出E8.HelpDesk服务管理系统。该软件以服务台管理模型为基础，以事件管理循环（PDCA）为指导，采用时尚的浏览器软件结构；支持跨地域远程协作；整体风格采用流行的 XP 界面，融美观与简洁于一体。支持集团企业组织架构；为物业企业机关总部、分公司、各管理处构建统一协作的服务管理平台。... 阅读全文

摘要：E8.HelpDesk是融入ITIL管理思想，并结合中国企业实施ITIL的实际需求，成功研发ITIL管理思想的执行工具，全面帮助中国企业高效导入ITIL管理体系，提升企业战略执行力。 E8.HelpDesk支持多种服务台管理体系，支持事件管理、问题管理、发布管理、变更管理、运行管理、配置管理的全程自动化；整个处理工作以流程自动化的任务贯穿，形成闭环的工作流，并有计划任务机制... 阅读全文

摘要：中国软件行业发展了这么多年，管理类软件的设计主线上大致经历了三大阶段。 第一代“管钱、物”为主： 第二代“管事”为主： 第三代“管人、事、物”为主 ........ 阅读全文

摘要：前段时间看到了一系列挖井的故事： 故事一，有张三和李四两个人，一起去挖井。张三看准一个地方一直挖拼命挖使劲挖，终于挖出了水；而李四这里挖一下那里挖一下，挖了十几个坑也没有挖出一滴水来，而就在李四挖得最深的那个大坑的下面不足半米处，有清泉正在涌动。其实很多软件企业经常也会犯这个错误。 。。。。 其实这些故事很多人都听过，道理非常简单，但在软件开发管理中却最容易被忽略。 。。。。 阅读全文

摘要：1、 前言： 目前工作流引擎技术是越来越流行了，甚至我们的许多终端客户在对应用系统的选型时都会问到是否包含工作流的问题。事实上工作流的概念已经在软件行业里深入人心，甚至连微软等大型软件企业都开始掺和进来。可是在不同技术平台下的工作流引擎企业的工作流产品却有着千差万别。有产品化的工作流引擎、有带应用架构的工作流引擎、有工作流二次开发平台、有工作流基础框架等，在工作流的二次开发平台里又有自带编译器... 阅读全文

摘要：企业信息化系统基础活动目录（AD） – 同步企业现有组织结构的方法 微软的产品是越来越多，如果要流畅的把微软的产品集成的使用好，AD活动目录是必须的，比如我们企业中可能用到sharepoint portal server ，也可能用到exchange webmail 、还可能用到reporting service等等，但一定也是用到现有的一些系统，如C... 阅读全文

摘要：随着信息化建设的不断发展，很多企业为了适应业务发展的需要，逐步建立了不同的信息化应用系统。但这些系统之间往往彼此孤立，用户需要频繁登录到不同的业务系统开展工作，信息系统的信息因为多而变得乱，也大大降低了信息的价值，企业的管理和经营是随着市场趋势的变化而变化的，信息系统如何为企业的管理经营提供服务，如何快速响应企业的发展变化为企业提供有价值的信息服务，无论企业的内容需求的改变，还是企业... 阅读全文

摘要：表单自定义功能看似非常方便，可以不用写代码即可完成表单的开发设计，表面上看的确是减少不少开发成本，但深入研究，发现是有不少误区的。 1、 对于整体成本来讲，当表单自定义功能能满足实际客户需求的60%时，会为另外的40%需求付出多少成本。现实中所见到的表单自定义工具一般至多能满足实际客户需求的50%。一般容易实现的仅布局、字段的增减、简单的脚本控制等，但有很多诸如复杂脚... 阅读全文

摘要：一、前言 假设我们正在为企业做信息化建设的工作，我们的企业中有各种各样的信息系统需求，我们需要去规划、开发、外包、维护、扩展、管理、实施这样一些系统。企业的系统需求繁多、开发资源协调不到位、预算失控、计划执行不到位等等情况是否经常发生呢？ 我们的企业是必定面临需求个性化趋向、商业策略变化节奏变快趋向、系统使用范围扩大趋向、自动化程度增强趋向、安全性更强趋向、处理能力提高趋向、维护预算和新开... 阅读全文

摘要：自开博以来不断有朋友来探讨工作流引擎该如何设计、工作流的数据库如何设计、应用筐架如何搭建等，这些问题其实都是很难有答案的。开发设计一个工作流引擎是要能够帮助客户营造价值，而不是为了一时兴趣实现某些技术特性。工作流管理联盟(Workflow Management Coalition, WfMC)早已定义了工作流技术的标准体系，但并未指明具体实现的方法。工作流引擎在实现方法上可以基... 阅读全文

摘要：随着企业信息化建设的发展，选择一个能快速满足个性化需求并灵活稳健的系统架构是企业信息化建设成功的基础，这已经成为一个不争的事实。工作流平台软件作为一个中间件产品，在企业信息系统架构中对于业务流程管理、快速开发及高效维护起着相当重要的作用，但在琳琅满目的工作流产品中如何选择真正适合企业需要的系统呢？ 企业的信息化需求随着企业面临竞争的压力增大而变得复杂和丰富，如何在同等的资源条件下快速... 阅读全文

摘要：如果需要设计一个优质的客户服务管理系统，我们的设计人员可以从三个角度来思考并为客户解决问题： 一、执行层： １、处理客户服务需求各种事件的请求、处理、跟踪及协作； ２、必须考虑到执行者的便利性，方便执行者以最直接的方式获知需要处理的事项； ３、能够提醒到执行者事项的时限、紧迫性、重要性； ４、能方... 阅读全文

摘要：1. 项目背景 目前使用的揽收系统是2000年针对上门揽收特快专递邮件和演出票而开发的系统，该系统能够实现的功能是把下单信息派单到各处理局，但因下单界面单一，近年来由于业务的增加，表单信息已经不能满足业务需求，很多信息是以文本形式存储的，致使无法实现业务数据的统计分析。 随着邮政业务信息化程度的深入，揽收系统信息的不规则存储导致和其它系统的数据交换存在困难，很多业务处理要同时操作多... 阅读全文

摘要：喜欢足球的朋友应该非常清楚一件事情，那就是在一场足球赛中假如球员之间缺少默契的配合或教练的指导思想执行不到位等情况下，那场比赛多半是以失败告终的，因为这支球队并不是优秀的球队。开发软件项目就象一场进行中的足球赛，是靠项目管理、系统分析设计、程序编制、测试、市场营销等不同角色人员共同协作完成的，不同角色的人执行的工作相互促进和制约着其它角色的人的工作，因此一个高效的软件开发团队是高质量软... 阅读全文

摘要：我们也许经常会遇到各种问题，比如： 约好了客户讨论需求，但客户突然有事情要处理，使我们的计划被打乱； 我们跟客户一起确定了某项功能，完成了实现并协调了其它模块的功能后，客户又否定了当时确定的功能，我们必须推翻重来； 我们的某一个同事因为离职而他开发的功能模块别人很难接手； 当我们使用了某一项新技术，看起来很美丽，却因为某一个没有预... 阅读全文

摘要：一个软件产品的核心价值在于它适应变化的能力，软件业在中国发展的二十年的历程里，您也许选择过也痛苦过；软件本身并不具有任何直接的价值，但它能为您的企业带来信息的价值、效率的价值及降低成本的价值，然而，您的企业不会是一成不变的，您的发展需要持续改善的经营策略及管理制度。 我们竭力研究的是： Ø 如何让您自己去设计和实现自己的管理制度 Ø 如何让您的管... 阅读全文

摘要：“工作流” 已经成为了一个事实存在的概念和名词，可是到了2007年依然找不到没有能够明确的定义,在互连网上，我们随便在GOOGLE或百度上搜索，找到关于工作流的内容及定义可以说是百家争鸣，是标准、是引擎、是技术、解决方案、是思想、是架构。。。。到底是什么？ 工作流到底是什么呢，对于从事做计算机软件设计的人而言，它是一项技术、是我们为我们的客户提供解决方案框架的一部分；对于从事企业信息化管理的人而言，它是一种思想，是我们降低用户的IT运维成本的一种方法；对于从事软件开发的人而言，它是一个架构，是我们如何利用成熟稳定的接口和组件低成本的开发出适应用户流程变化的应用程序。 总而言之，工作流通过技术的手段，融入管理思想、为管理提供“人、事、物、流程、时间、条件”等多维管理能力，帮助用户实现管理目标。 阅读全文