摘要：
CRM属于业务应用程序还是生产力应用程序呢，Office这类的产品呢？ 生产力程序和业务线程序有哪些区别呀？ 阅读全文
posted @ 2005-11-29 16:57 WAWACRM 阅读(157) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
持久层框架到底用CMP还是第三方ORM方案，还是用微软的daab?个人感觉ORM方案还不很成熟，不灵活，性能差，单纯用DAAB太原始，代码多，用CMP比较适中，大量减少业务层代码，性能几乎不会损失多少。 阅读全文
posted @ 2005-11-29 16:56 WAWACRM 阅读(261) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
应该使用哪些技术以打到WawaCRM和其他商务程序的集成呀？像MS CRM可以与其他后端办公解决方案（包括微软商务管理解决方案(MBS)应用程序）集成，从而适应公司的独特需要。此外，还可以使用 Microsoft Office Outlook 以脱机或联机方式访问该解决方案。Microsoft CRM 联系人、约会、任务和电子邮件功能可以与 Outlook 集成。 阅读全文
posted @ 2005-11-29 16:56 WAWACRM 阅读(151) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
客户服务应该达到的功能：·从最初的联系到最后的解决方案全程管理和跟踪客户服务请求。·自动将传入的查询链接到合适的客户服务请求文件。·将请求发送到某个排队区域，在这里小组或个人可以直接看到这些请求。·自动将服务请求路由给合适的代表，以便采取行动。·快速搜索含有最常见服务问题的解决方案的数据库。·通过创建和管理服务合同，精确确定支持事件的收费。·对客户电子邮件进行标记，并在适当情况下自动生成回复。·针... 阅读全文
posted @ 2005-11-29 16:55 WAWACRM 阅读(214) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
集成的 CRM 系统的五大优点 微软商务管理解决方案(MBS)CRM 设计为满足当今企业系统的广泛的集成需求，不管是简单的需求还是复杂的需求。它不仅可以集成您的企业中多个来源的信息，而且还可以与 Microsoft 以及其他供应商的一系列业务软件应用程序协同工作。为什么这点那么重要？以下是其中的五个原因： 全面了解您的客户。 Microsoft CRM 各模块协同工作可以... 阅读全文
posted @ 2005-11-29 15:45 WAWACRM 阅读(240) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
微软商务管理解决方案(MBS)CRM 微软商务管理解决方案(MBS)CRM 可以帮助中小型企业提高销售成功率，提供良好的客户服务，并作出正确的业务决策。 Microsoft CRM 与 Microsoft Office、针对财务管理的微软商务管理解决方案(MBS) 和其他业务应用程序集成，可为雇员提供完整的客户信息视图。易于与 Microsoft Office 集成显得特别有... 阅读全文
posted @ 2005-11-29 15:41 WAWACRM 阅读(389) 评论(0) 推荐(1) 编辑
摘要：
WawaCRM是基于.NET的开源的面向中小型服务性行业的客户关系管理软件，帮助企业更好的进行产品和服务的销售，营销、以及对客户的服务，从而增加销售收入、降低人工和部件成本、提高劳动生产率，降低劳动消耗，增加客户满意度和忠诚度。 阅读全文
posted @ 2005-11-29 09:54 WAWACRM 阅读(776) 评论(4) 推荐(0) 编辑
摘要：
Siebel Systems宣布Siebel Component Assembly这一开放式、以标准为基础并且高度灵活的崭新产品系列，将首次提供必要的构建组件，以助企业更快捷有效且轻易地建立定制的客户关系管理应用方案。此新方案为BEA Systems、IBM与微软超过三年紧密合作的研发成果(又称为Project Nexus)，已成为业内唯一以服务导向架构(SOA)为基础的客户关系管理方案，可供.NET与J2EE应用服务器平台直接运作。
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posted @ 2005-11-12 10:50 WAWACRM 阅读(235) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
SynleadCRM客户关系管理系统(企业版5.0)[简称SynleadCRM企业版5.0]，提供了与企业门户网站无缝集成的增值模块。 阅读全文
posted @ 2005-11-12 10:45 WAWACRM 阅读(214) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
俗话说的好：客户永远是对的。这也是客户关系管理(CRM)业界的至理铭言，这种商业软体也正从大型公司走入寻常百姓家。
CRM市场龙头Siebel Systems流失大批客户，最后终于被甲骨文收购，也让随选CRM供应商Salesforce.com乘势而起。不过，好景恐怕不再，因为下个月软体巨人微软CRM 3.0将要问世了。
负责领导微软CRM业务的Brad Wilson相信，CRM现在不是太贵、太复杂（Siebel），就是太简单、太阳春(Salesforce.com)。他认为结合简单与业界标准的软体才能适用于各种大小或特性的企业用户，而这也是成功关键所在：CRM不应该强迫用户套用厂商设定的商业模式，而是要赋予他们自由使用熟悉的模式。
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posted @ 2005-11-12 09:56 WAWACRM 阅读(258) 评论(1) 推荐(0) 编辑