2005 年 11月 30 日随笔档案 - WAWACRM

【蛙蛙王子】金蝶CRM VS 用友CRM 哪家实力更强

摘要：据十家CRM软件商的产品和品牌形象得分排名的定位图，我们可以看到，在整体排名上，金蝶整体排名第七，而用友排名第九。与用友相比，虽然金蝶占有一定的优势，但两者排名都比较靠后。阅读全文

posted @ 2005-11-30 13:02 WAWACRM 阅读(890) 评论(0) 推荐(0) 编辑

摘要：如前所述，正面的客户体验可以提高客户满意度与忠诚度，更可凭借提供更佳体验与更高价值给目标客户，收取更高价格，那负面的客户体验有成本（损失）吗？能量化吗？阅读全文

posted @ 2005-11-30 12:58 WAWACRM 阅读(437) 评论(0) 推荐(0) 编辑

摘要：谁应为CRM项目负责？是市场部吗？营销部，客户服务部，还是IT部门？企业政治正确答案是全体员工都要对CRM负责任才可以成功。但我并不同意。阅读全文

posted @ 2005-11-30 12:51 WAWACRM 阅读(260) 评论(1) 推荐(0) 编辑