摘要: 1、当你不同意对方的观点时,我们通常会说:我认为……,我觉得……。其实你可以说:我们从另外一个个角度探讨一下……2、影响沟通效果三要素:文字语言--传达信息声音语言--传达感觉肢体语言--传达态度3、问问题的技巧:问简单惯性问题;问对方无抗拒点问题;问对对方有好处的问题;让对方说是的问题;让对方连续说是的问题;要学会问诱导对方... 阅读全文
posted @ 2009-09-23 11:32 Think 阅读(1235) 评论(1) 推荐(1) 编辑