摘要：
用于Six sigma的各种统计学工具, 及其它们的适用情况总结. 阅读全文
摘要：
每个公司的process都不可能是一制定后就永远不便的，环境时刻在变，今天的process可能明天就不适用了。再好的公司也会不断遇到新问题，但好的公司会知道这一点，并设置一套改进流程的process。公司流程的执行者不仅仅是管理者，还包括每一个员工，一般是一线的员工最了解流程的利弊。所以让每个员工都有提建议的习惯，设置建议的提交、评估、采纳的process，并让每个员工了解这个process是非常... 阅读全文
摘要：
公司实施的是PCMM和CMMI(level 5),在项目进行过程中,每季度一次的PMR(Project Management Review),每两月一次的Project audit和每月一次的PM(Project monitoring),目的都是保证项目完全遵循PCMM和CMMI的流程. QAG和SEPG在每次的PMR/Project Audit/PM后都会email通知Project Leade... 阅读全文
摘要：
XBAR and R Charts - 平均值-极差控制图 http://www.sytsma.com/tqmtools/xbar-r.html Theoretical Control Limits for XBAR Charts Although theoretically possible, since we do not know either the p... 阅读全文
摘要：
u Charts- 单位缺陷数控制图 http://www.sytsma.com/tqmtools/uchart.html Attribute control charts arise when items are compared with some standard and then are classified as to whether they meet the s... 阅读全文
摘要：
URL: http://www.isixsigma.com/offsite.asp?A=Fr&Url=http://www.sytsma.com/tqmtools/ctrlchtselector.html 阅读全文
摘要：
Normality test A normality test is a statistical process used to determine if a sample or any group of data fits a standard normal distribution. A normality test can be performed mathematically or g... 阅读全文
摘要：
Constructing Run Charts A run chart is a line graph that shows data points plotted in the order in which they occur. They are used to show trends and shifts in a process over time, variation over time... 阅读全文
摘要：
Process Improving FlowChart 阅读全文
摘要：
http://www.isixsigma.com/offsite.asp?A=Fr&Url=http://www.skymark.com/resources/tools/control_charts.htm Control Charts Every process varies. If you write your name ten times, your signatures will a... 阅读全文
摘要：
看完《执行 - 完成任务的学问》，感触颇多！很多公司制定了很美好的计划，但许多计划都完成不了，其原 因就是没有有效地执行！！一个计划要实现需要由有执行能力的人/团队去执行，需要一个跟踪与考核、奖惩的制度去评估执行的结果，及时调整计划或者更换执行 人/团队。这就需要领导者有非常强的执行能力，才能推动整个团队去执行。换句话说就是：一个公司的文化就是执行官的文化！ --2004-2-25 阅读全文
摘要：
昨天看央视的对话节目，听唐骏先生谈到他从一个普普通通的软件工程师如何抓住机会发展到今天的成就的。我平时也经常思考这方面的问题，觉得唐骏先生的很多 话都听着很有启发，实实在在，简单可行，对指导向我们如何成为一个优秀的员工，如何更好的发挥自己的才能并脱颖而出有着很好的指导性。 下面列出一些个人的理解： 1。 在工作中有些问题可能很多人都能看得到，很多有责任心的人都会像上级指出这些问题。但如果你再多些思... 阅读全文
摘要：
今天的事情太多了，根本没一段较长的连续时间来做enhancement。在manager（我以前的leader被promote为 manager了）给review我这个enhancement的状态时，我提到了事情多，没法挤出连续的时间来专心做enhancement。 manager给我指出了一个技巧，就是在某段时间，switch off email的新email自动提醒，把sametime设为离线或... 阅读全文
摘要：
当IT/服务/资源/信息外包逐渐成熟，这种方式被越来越多的人认可时，作为一个在印度最大的IT外包服务公司工作的chinese，我一直在关注中国的外包服务发展趋势，并思考在中国如何才能促进外包服务业的发展，自己如何利用自己的知识在中国促进外包服务业的发展。 今天在sina看到一篇文章（http://finance.sina.com.cn/j/20040310/0823663844.shtml），讲... 阅读全文
摘要：
如今越来越多的大公司提供HelpDesk来处理各方面的问题处理，如公司内部问题登记与转发、处理解决；客户投诉登记、处理与解决；产品服务等等各方面的support。 以服务公司内部的HelpDesk系统为例，分析一下这类HelpDesk system有哪些Requirements： 1。 公司有这些部门被称为Support Dept：HR, Admin, Finance, Quality, and ... 阅读全文