摘要： 众所周知，CRM，就是平时说的“客户关系管理”，指用CRM来管理 企业与客户之间的关系。纵观整个IT圈子，做CRM的厂商比比皆是，每个厂商都有自己的产品宣言，令人眼花缭乱。但是领很多老板们不解的是，我们确实也在使用，但是效果微乎其微，究竟是什么原因呢?其实归根到底，CRM是一套工具，要看你如何掌控它... 阅读全文