摘要： 轻电子，重商务。WEB端是表现，供应链是核心。B2C五大因素：价格；服务；库存；速度；WEB端的用户体验。零售永远是一个精打细算的生意，更高的运营效率，更低的运营成本。在RMA反向物流中，售后和客服是业务部门，其它部门是服务支持部门。“鼠标+水泥”和“水泥+鼠标”天壤之别，搞清楚谁为主谁为辅，谁为谁服务。管理的“皮肤理论”：管... 阅读全文