商
2009-01-02 22:07 宝宝合凤凰 阅读(272) 评论(0) 收藏 举报经商战略的三十条经典总结
1、 生意是为社会大众服务，因此，利润是他应得的合理报酬；生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。
2、 不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗嗦。要让顾客轻松自在地逛商店，否则顾客就会敬而远之。
3、 地点好坏比商店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。
4、 商品排列井然有序，不见得就生意好；反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。
5、 把交易对象都看成自已的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰；这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳地去了解顾家，并正确地掌握他的各种实际情况。
6、 售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的常客。这就全看你是否有完美的售后服务。
7、 把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。
8、 不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足；即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。
9、 采购要稳定、简化。这是生意兴隆的基础。这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任。不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划，面对销售计划内之前，要先制定利润计划。
10、 花一元钱的顾客，比花100元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。这是自古以来经商的根本原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额较低的人。要记住，也要能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。
11、 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西；这就是松下所说的“要做顾客的采购员”要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要考虑他的嗜好。
12、 要多周转资金。100元的资金转10次，就变成了1000元。这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。
13、 遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的面孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。
14、 当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾家客的“妙方”。让顾客看到老板斥责、吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这样的错误。
15、 出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。即使顾客有潜在的需要，但若接收不到正确的情报，仍无法产生购买力。广告是将商品情报正确、快速地提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。
16、 “如果我不从事这种销售，社会就不能圆满地运转。”需要有这种坚定的信念和责任感，要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意，千万不可以为自己做生意是以赚取佣金为目的。
17、 对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气地原本说出。采购时，批发商和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时，不要单方面地一味还价，应该互相协商，一起想出降价的对策来。不论是厂商还是商店，若没有批发商的合作，事业是无法繁荣的。
18、 即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就送给
顾客笑容。得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直保持着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。
19、 既然雇佣店员为自已工作，就要在待遇、福利方面订立合理的制度。这是理所当然的用人原则，无需多述。
20、 要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。这会使商品更富有魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场”
21、 浪费一张纸，也会使商品价格上涨——谨慎节省毫不浪费是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花。总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无畏的浪费。
22、 商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉，并说“我们会尽快补寄到府上”，要记得留下顾客的地址。这种紧随的补救行动是理所当然的。但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。
23、 严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的，不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务、改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。
24、 孩童是“福神“。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。射人先射马。先在小孩身上下工夫使射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。
25、 经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。当日就要结算清楚是否真正赚钱，今日的利润今日要确实掌握住。
26、 要得到顾客的信任和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的“。商店正如每人独特的面孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。
27、 推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。有备而来的推销，才可期待会有成果：切莫空手做不着边际的推销。
28、 要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出顾客能够轻松愉快进出的气氛。
29、 每天的新闻、广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么是商人的耻辱。现在已是情报化的时代，顾客对商品的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不得不警惕的。
30、 商人没有所谓的景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。在任何不景气的状态中，不靠别人，凭自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。
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宁伪作不知不为，不伪作假知妄为①。静不露机，云雪屯也②。
【注释】
①宁伪作不知不为，不伪作假知妄为：宁可假装着无知而不行动，不可以假装假知而去轻举妄动。
②静不露机，云雷屯也：语出《易经.屯》卦。屯卦名。本卦为异卦相叠(震下坎上)，震为雷，坎为雨，此卦象为雷雨并作，环境险恶，为事困难。“屯，难也”。《屯卦》的《彖》辞又说“云雷，屯。”坎为雨，又为云，震为雷。这是说，云行于上，雷动于下，云在上有压抑雷之象征，这是屯卦之卦象。
此计运用此象理，是说在军事上，有时为了以退求进，必得假痴不癫，老成持重，以达后发制人。这就如同云势压住雷动，且不露机巧一样，最后一旦爆发攻击，便出奇不意而获胜。
【按语】
假作不知而实知，假作不为而实不可为，或将有所为。司马懿之假病昏以诛曹爽，受巾帼假请命以老蜀兵，所以成功；姜维九伐中原，明知不可为而妄为之，则似痴矣，所以破灭。兵书曰：“故善战者之胜也，无智名，无勇功。”当其机未发时，静屯似痴；若假癫，则不但露机，则乱动而群疑。故假痴者胜，假癫者败。或日：假痴可以对敌，并可以用兵。宋代，南俗尚鬼。狄青征侬智高时，大兵始出桂林之南，因佯祝曰：“胜负无以为据。”乃取百钱自持，与神约，果大捷，则投此钱尽钱面也。左右谏止，傥不如意，恐沮师，青不听。万众方耸视，已而挥手一掷，百钱旨面。于是举兵欢呼，声震林野，青亦大喜；顾左右.取百丁(钉)来，即随钱疏密，布地而帖丁(钉)之，加以青纱笼，手自封焉。曰：“俟凯旋，当酬神取钱。”其后平邕州还师，如言取钱，幕府士大夫共祝视，乃两面钱也。
【解析】
表面装糊涂，实际很清楚，假装不行动实际上是在暗中策划等待时机。如司马懿假病夺兵权；当时机不成熟时，决不可轻举妄动。如姜维明知蜀汉国力不及曹魏，却劳师动众九伐中原，以至蜀汉民穷兵疲，终被曹魏所灭。在军事上，此计不但是麻痹敌人、待机破敌的一种策略，还可作为“愚兵”之计来治军。如宋代狄青在征伐壮族首领侬智高时，以两面钱来装神弄鬼，让士兵误以为有神相助，于是士气大振。
【探源】
假痴不癫，重点在—个“假”字。这里的“假”，意思是伪装。装聋作哑，痴痴呆呆，而内心里却特别清醒。此计作为政治谋略和军事谋略，都算高招。
用于政治谋略，就是韬晦之术，在形势不利于自己的时候，表面上装疯卖傻，给人以碌碌无为的印象，隐藏自己的才能，掩盖内心的政治抱负，以免引起政敌的警觉，专一等待时机，实现自己的抱负。三国时期，曹操与刘备青梅煮酒论英雄这段故事，就是个典型的例证。刘备早已有夺取天下的抱负，只是当时力量太弱，根本无法与曹操抗衡，而且还处在曹操控制之下。刘备装作每日只是饮酒种菜，不问世事。一日曹操请他喝酒，席上曹操问刘备谁是天下英雄，刘备列了几个名字，都被曹操否定了。忽然，曹操说道：“天下的英雄，只有我和你两个人！”一句话说得刘备惊慌失措，深怕曹操了解自己的政治抱负，吓得手中的筷子掉在地下。幸好此时一阵炸雷，刘备急忙遮掩，说自己被雷声吓掉了筷子。曹操见状，大笑不止，认为刘备连打雷都害怕，成不了大事，对刘备放松了警觉。后来刘备摆脱了曹操的控制，终于在中国历史上干出了一番事业。
此计用在军事上，指的是，虽然自己具有相当强大的实力，但故意不露锋芒，显得软弱可欺，用以麻痹敌人，骄纵敌人，然后伺机给敌人以措手不及的打击。
秦朝末年，匈奴内部政权变动，人心不稳。邻近一个强大的民族东胡，借机向匈奴勒索。东胡存心挑衅，要匈奴献上国宝千里马。匈奴的将领们都说东胡欺人太甚，国宝决不能轻易送绘了们。匈奴单于冒顿却决定：“给他们吧！不能因为一匹马与邻国失和嘛。”匈奴的将领们都不服气，冒顿却若无其事。东胡见匈奴软弱可欺，竟然向冒顿要一名妻妾。众将见东胡得寸进尺，个个义愤填膺，冒顿却说：“给他们吧，不能因为舍不得一个女子与邻国失和嘛！”东胡不费吹灰之力，连连得手，料定匈奴软弱，不堪一击，根本不把匈奴放在眼里。这正是冒顿单于求之不得的。不久之后，东胡看中了与甸奴交界处的一片茫茫荒原，这荒原属于匈奴的领土。东胡派使臣去匈奴，要匈奴以此地相赠。匈奴众将认为冒顿一再忍让，这荒原又是杳无人烟之地.恐怕只得答应割让了。谁知冒顿此次突然说道：“千里荒原，杳无人烟，但也是我匈奴的国土，怎可随便让人？”于是，下令集合部队，进攻东胡。匈奴将士受够了东胡的气，这一下，人人奋勇争先，锐不可挡。东胡做梦也没想到那个痴愚的冒顿会突然发兵攻打自已，所以毫无准备。仓促应战，哪里是匈奴的对手。战争的结局是东胡被灭，东胡王被杀于乱军之中。
【故事】
三国时期，魏国的魏明帝去世，继位的曹芳年仅八岁，朝政由太尉司马懿和大将军曹爽共同执掌，曹爽是宗亲贵胄，飞扬拔扈，怎能让异姓的司马氏分享权力。他用明升暗降的手段剥夺了司马懿的兵权。
司马懿立过赫赫战功，如今却大权旁落，心中十分怨恨，但他看到曹爽现在势力强大，一时恐怕斗他不过。于是，司马懿称病不再上朝，曹爽当然十分高兴。他心里也明白，司马懿是他当权的唯一潜在对手。一次，他派亲信李胜去司马家探听虚实。
其实，司马懿看破曹爽的心事，早有准备，李胜被引到司马懿的卧室，只见司马懿病容满面，头发散乱，躺在床上，由两名侍女服侍。李胜说：“好久没来拜望，不知您病得这么严重。现在我被命为荆州刺史，特来向您辞行。”司马懿假装听错了，说道：“并州是近境要地，一定要抓好防务。”李胜忙说：“是荆州，不是并州：”司马懿还是装作听不明白。这时，两个侍女给他喂药，他吞得很艰难，汤水还从口中流出。他装作有气无力地说：“我已命在旦夕，我死之后，请你转告大将军，一定要多多照顾我的孩子们。”
李胜回去向曹爽作了汇报，曹爽喜不自胜，说道：“只要这老头一死，我就没有什么好担心的了。”
过了不久，公元249年2月15日，天子曹芳要去济阳城北扫墓，祭祀祖先。曹爽带着他的三个兄弟和亲信等护驾出行。
司马懿听到这个消息，认为时机已到。马上调集家将，召集过去的老部下，迅速占据了曹氏兵营，然后进宫威逼太后，历数曹爽罪过，要求废黜这个奸贼。太后无奈，只得同意。司马懿又派人占据了武库。
等到曹爽闻讯回城，大势已去。司马懿以篡逆的罪名，诛杀曹爽一家，终于独揽大权，曹魏政权实际上已是有名无实。
一、原文和出处
古兵法原文：宁伪作不知不为，不伪作假知妄为静不露机，云雷屯也。
原文今译：宁愿假装不知道而不采取行动，而不假装知道而轻举妄动。要沉着冷静，不露出真实动机，如同雷霆掩藏在云雷后面，不显露自己。
二、现代经商典型案例及赏析
案例1：商品包退换生意做满店
“退换”只不过会给售货员带来点小麻烦，却得到了顾客的信赖，这是很大的收获，必定会有助于销售别的商品。
有一位男职员，年底到商店为单位买奖品，顺便给小孩买了衣服，回家后才发现妻子也给小孩买了衣服，比他买的好看多了，第二天他到商店退货，可是商店说什么也不退，惹得这位男顾客很生气，他对周围的人说：“我再也不去那家服务不好的商店买东西了。”
有位古人，在商人“八训”中曾经写道：“当顾客买的东西不随心意来退货时，应比卖货时更客气地对待。”这话颇有道理，因为常有的售货员对买东西的顾客态度很好，一见退货就不高兴；再说顾客买了不称心的东西心里也不痛快，如果顾客退货时，售货员比卖货时服务态度还好，顾客会感谢你，也定会提高本店的声望。
在商店里常看到柜台上边挂着这样的牌子：“削价商品概不退换”，这种告示完全是多余的。如果这些商品因此都卖不出去又会怎样呢？那不只是退回一部分的问题，而是全部成为滞销品，变成沉重的负担。应该鼓励退货，为了使买主买着放心，卖主卖着自信，商店应该做到保退保换。
什么样的能退，什么样的不能退，商店应有明确的规定。在卖出的商品中，用过的，开口开盖的，弄脏的，就不能退换。售货员在谢绝退换时，要和颜悦色，客客气气，讲明理由。
售货员在决定该不该退换时，首先应搞清楚顾客为什么要退换。顾客要求退换一般有以下4种情况：
1、商品是残次品或被弄脏穿过的。这种情况责任显然在店方，应给顾客陪礼道歉和退换，同时内部还应查明原因，以便改进工作。
2、买走后觉得不称心，像尺寸不合适或颜色不随心意。这种情况责任在顾客，怨他挑选商品时不细心，即使这样，也不要责怪顾客，应痛痛快快地给退换。
3、售货员介绍商品言过其实，强行推销。这种情况责任在店方，商店应好好检查一下指导思想和平时的经营方针，对职工进行优质服务教育。
4、顾客一时心血来潮不想要了，没有充足的退换理由。这种情况，按理论应不予退换。但若没有用过，不碍出售，还是痛痛快快退换为好。
案例2：需求各不同服务要适应
俗话说，百人吃百味。每个人的性格不同，购买商品时的方法也不一样。有习惯购买型，冲动购买型的，也有计划购买型的。这就要求售货员根据每个人买东西的方法接待顾客，使其心满意足，达到销售商品的目的。
对购买习惯型物品的顾客，如香烟、食品、日用品等价格比较低的商品，售货员应做到服务迅速，要记住常来顾客的面容和常买的东西。在这里对待习惯型购买的顾客最关键的是取货和算帐要快，切莫让顾客等的时间长。
对购买冲动型物品的顾客，如购买领带、提包、毛衣、床单、围巾等商品的顾客，售货员就需要讲究接待艺术，看你能否紧紧抓住顾客的心理，在这方面最关键的是售货员嘴和手要跟得上去。有一家商店，根据买衬衣的顾客多半是妇女的特点，售货员对一件衬衣的特点强调说：“这种衬衣用洗衣机洗扣子掉不了。”不大一会就卖了几十件。
计划型物品多半是指高档货，如金戒指、自行车、电视机、缝纫机、汽车等贵重商品，购买这类物品的顾客需要有一定的计划，由于购买时花钱较多，顾客要多转几家商店看一看。因此，经销高档商品的商店，明知顾客不买，也应该热情地介绍，当他要卖时，会径直而来。
男女顾客和小孩与老人接待的方法也不一样。
男人买东西，多半是应付差遣，买什么目的不明确，买了就走，这在中年以上男人居多。
妇女买东西，一般都爱看中就买，因此，接待女顾客时气氛应热烈，多讲商品使用效用和购买这种商品的好处。
年轻的姑娘、小伙子买东西，一般心目中都有样板，如自己喜爱的歌手、演员穿的、用的。在和青年顾客对话时，应尽量了解他们心目中的样板是什么。
对待老年顾客要慎重，最好不要向他们推荐刚流行的商品，也不要讲时髦话。如对年青人应这样介绍：“这是今年刚时兴的花色式样。”对上年纪的人应这样介绍：“这是目前普遍流行的式样，很多人都爱买。”
接待小孩应该使用小孩话，向孩子介绍商品，应注意符合孩子的要求。
案例3：兄弟相煎街头旁观众如蒙童受欺
美国的服装商德鲁比克兄弟二人开了一家服装店，他们的服务十分热情。每天，哥哥都站在服装店的门口，向行人推销。但是，这兄弟二人都有些“聋”，经常听错话。
经常是，两兄弟中的一个，热情地把顾客拉到店中，反复介绍某件衣服是如何地物美价廉，穿上后又是如何地得体和漂亮。经过这样劝说一番之后，顾客总会无可奈何他说：“这衣服多少钱？”
“耳聋”的大德鲁比克先生把手放在耳朵上问道：“你说什么？”
顾客又高声问一遍：“这衣服多少钱？”
“噢，你问多少钱呀，等我问一下老板。十分抱歉，我的耳朵不好。”他转过身去向那边的弟弟大声喊道：“喂，这套全毛的衣服卖多少钱？”
小德鲁比克站起身来，看了顾客一眼，又看了看服装，然后说：“那套嘛，72美元。”
“多少？”
“72美元。”老板高喊道。
他回过身来，微笑着向顾客说：“先生，42美元一套。”
顾客一听，随即赶紧掏钱买下了这套便宜的衣服，溜之大吉。
其实，德鲁比克兄弟两人的耳朵一点也不聋，而是借“聋”给想占小便宜的人造成一种错觉来促销。事实上，这两兄弟采用此种方法经营得非常成功，赚了不少钱，供着他们的三个孩子上大学。
还有一个类似的实例同样发生在美国。
在美国西部的某城，有两家专卖廉价商品的商店，一家名叫美国廉价商店，而另一家则称纽约廉价商店。这两家的店面相邻，但店主却是死对头。长期以来，一直就各自商店的销售进行着激烈的“战斗”。
一天，纽约廉价商店的橱窗中挂出一幅广告，上书：出售亚麻布被单，瑕微疵小，价格低廉，每床售价6.50美元。
居民们看到这则消息，纷纷奔走相告，趋之若骛。但同往常一样，没过多久，隔壁美国廉价商店的橱窗里赫然出现了这样一则广告：我店的被单与隔壁的相比，犹如罗密欧与朱利叶的亲密关系一样，注意价格：每床5.95美元。
这样一来，拥向纽约廉价商店的人们看到隔壁卖的比这里更便宜，马上放弃了这里的交易，转而拥向另一家美国廉价商店，一齐挤进店内，只消片刻，被单就被蜂拥而至的人们抢买一空。
像这样的竞争在这两家商店之间可以说从未间断过。忽而东风压倒西风，忽而西风压倒东风，无尽无休。而当地的居民也总在盼望他们之间的竞争。因为他们的竞争会给人们带来好运气，可以用很少的钱就买到十分“便宜”的商品。
除了利用广告相互压价竞争外，两家商店的老板还常常站在各自的商店门口，相互指责、对骂，甚至拳脚相加，场面十分激烈，但最终总有一方败下阵来，才能停止这场残酷的“战斗”。这时等待已久的市民们则好比在比赛场上听到起跑令一般拥向胜利一方的商店，将店内的商品一抢而空，不论能买到什么样的商品，他们都感到很惬意。
就这样，两家商店的矛盾在当地最为著名、最为紧张，也最为持久。而附近的居民却从中获得了巨大的利益，买到了各种物美价廉的商品。他们总在盼望着两家商店的“战斗”再起，好使自己从中获益。这已经成了他们生活中不可缺少的一部分。
一晃，几十年过去了，两家商店的主人也老了。突然有一天，美国廉价商店的老板失踪了，铺面上了锁。大家再也看不到他们相互竞争的精彩场面了，感到很茫然，心里好像缺点什么。每一天，都在盼望出现奇迹：铺面又开张了，两家店主人开始“战斗”，但奇迹没有出现。
过了一段时间，纽约廉价商店的老板也将自己的商店拍卖了，随后也搬走了。从此，附近的居民再也没有见到过这两个带给他们刺激和利益的怪人。
终于有一天，商店的新主人前来清理财产时，发现了一桩令人费解的事情：两家商店间有一条秘密通道相连；在楼上，还有一道门连接两家老板的卧室。
这是怎么回事？大家都有些惊讶，猜不透昔日“仇敌”的卧室为什么会相通。
经过调查得出了一个让人哗然的结果：这两个死敌，原来竟是一对亲兄弟，他们平时的咒骂、威胁、互相攻击，都是人为地扮演的。所有的“战斗”都是骗局。因为在他们两个人的“战斗”中，不论哪一方胜利了，只不过是由胜利一方把失败一方的货物一齐卖掉罢了。
几十年来，他们利用了人们的求廉心理，通过不问断的“战斗”蒙蔽了当地的消费者。
赏析：“假痴不癫”之计，用于商业经营之中常常是经营者为了掩盖自己的企图，常以假痴来迷惑众人，宁可有为示无为，聪明装糊涂，不可无为示有为，糊涂装聪明。
具体表现在以下两方面：一是能而言之不能，迫使对手让步。这是假痴不癫在商务谈判中经常采用之计。例如有一个人想以2万美元的价格卖一辆汽车，他向买主们发出信息。许多人前来看货，其中一位愿以1.85万美元的价格购买，并可预付300元定金，卖主接受了。于是他不再考虑其他买主，可一连等了数天后，买主才来，很遗憾地说明，由于家人的不同意，实在无法买车。同时他还提到他已经调查和比较过一般车价，这辆车实际价值只值1.4万美元，何况……，卖主当然非常生气，因为他已拒绝其他买主，接着他开始怀疑自己，也许市面上价格确如对方所说。此时他不愿再和其他买主接触，最后一定会以少于1.85万元的价格成交。表面看来这个买主很痴，他不能最后决定价格。而这正是以能而示之不能换取同情的手段。他用假出价消除了同行的竞争，取得了购买权。之后才正式讨价还价。
对付此种计谋的办法是：（1）要求对方预付大笔的定金，使他不能轻易反悔。（2）先提出截止日期，逾期不候。（3）查询买主历史和为人，警惕有前科者。（4）对于条件过于优厚的待遇，要警惕。（5）交易正式完成前，不要丢掉其他买主的名字、地址。
二是知而示之不知，诱使对方上当。如我国某钢铁公司厂址选择出现的地基问题，一开始国外有关企业和公司事先是知道的，但他们假作痴呆，不提醒我们注意。因为选址的失误乃是他们有关策略的成功。为了坚固地基，我们只好买人家积压待销的钢材，一根一根往沙窝里的打。对这些外国商人的假痴不癫的把戏，必须引起足够认识。
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第一计：三心二意
什么叫战略？很多人把战略、目标等等混在一起。其实，战略就是在目前的情况下如何最容易最有把握去获得成功或达到你的目标的方法。而所谓的执行就是一个个战术，每一场仗怎么打，怎么用兵等等。 战略和执行可以用四个字来代表：三心二意。三心：信心，一个企业必须有自己企业的理念，办一个公司如果只是为了挣钱，那么这个公司是做不长久的；用心，成功的企业不是靠科班出身出来的，MBA课堂出不了企业家，都是企业家去参加MBA课堂讨论。企业家要用心去考虑；细心，其实很多企业管理都是非常基础的，我们出现的问题或者成功都是在看似简单的问题上面。二意：做企业归根到底是一门生意，一定要全心全意用方法去做；应该有一种诚意，不管对你的客户、对投资人、对员工或对自己，都应该有一种诚意来认认真真地把你的企业做好。
第二计：金蝉“托”壳
一个企业的战略执行能力，可以这样比喻，如果能够把一个企业做成一栋房子，不光你自己住在里面舒服，你不住时，别人也要能够舒舒服服地住进来，这样才是好的战略执行能力。做一个企业实际上应该把这个企业做成一栋别人也可以住的房子。我们每年要接触上百个中国企业家，但是中国企业是一个企业一个样，每个企业的样子都跟领头人是一样的，一旦换了一个领头人这个企业就不再是以前那个样子。我们有进入五百强的，都是中字头的，占有中国的垄断资源。真正做到国外同行尊敬的企业基本没有，原因是什么？
我们中国不注重制度化，注重个性，注重想像力，注重自己的权利或者是这种东西的满足欲望，每个企业如果换了一个主要领导人，这个企业几乎就要从头来，这是非常大的资源浪费。
第三计：见风使舵
定出一个战略是非常难的事情，但战略观念仅定出来挂在墙上、写在纸上没有用，战略执行起来也非常艰难。我们输在诚信不严谨、流程不严谨上，说得很好的设计，但执行起来问题却出来了。很好的战略执行出来变成了相反的。本来很好的项目你组织这个人做得不成功，有些项目给了另外一个人另外一个团队却做得很好，战略执行的严谨性和人力资源的配置起了很大作用。发展目标确定以后，整个执行或者实施过程当中要根据你不同的情况、不同的状态结合自己企业的实际情况调整实施目标，这样你这个企业就能加快发展，才能更好发展。
第四计 有舍有得
每一个企业有自己企业的情况。每一个企业所处的阶段不同，各自所制定的基本战略也有所不同。比如一个企业在初创阶段应该多一点胆量，少一点谨慎，多一点实干，少一点求全。初创阶段尽量壮大自己这是主要战略思想，当企业进入到一个发展阶段时期，总的应该是发展莫忘健康，一个企业五年或者八年以上，这个时期应该积极地整合各种优势资源，确定主业，使企业价值最大化。企业进入发展期，在发展时期应该处于健康状态，在过程当中制定战略时要敢于放弃一些机会。很多东西想得很好无法执行，必须让企业的负责人防止内讧。我们的企业到一定的规模时期应该学会常防，避免一些外部的干扰，这样一些好的战略才能得以实施。
第五计：水火相容
投资公司本身很难生存，我们还想做实业，但是由于投资公司出来的人有一个毛病，总觉得要追求利润高的，回报率快的，做实业总觉得不爽。创业家一般人的性格比较激情比较冲动，但是做管理战略需要一步一个脚印扎扎实实。一边是火焰一边是冰块，创业家要有火一样的热情但是又要有冰一样的冷静，在一个成功的企业家身上能体现，要么真有这样的性格，要么在企业长期发展过程当中不要配同样性格的人。
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激励员工八大项 |
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激励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。因此，能否建立健全激励机制，能否有效地激励每一个员工，将直接关系到一个单位和一个部门的发展。 |
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