2006年3月12日

“小”也要CRM

摘要： “小”也要CRM —————————————————————————————————————— 作者：肖木 访辽宁农垦果树技术推广中心经理 谢玄 CRM的功能对大家而言已经很清楚了，它能有效提供给企业在市场、销售、客户服务等方面的支持。但是厂商关注的多是“大客户”，中小型企业在这方面的需求被人关注得比较少。其实，CRM同样也可帮助中小企业管好客户资源、挖掘客户价值、发现销售机... 阅读全文

posted @ 2006-03-12 20:05 Kouwell 阅读(212) 评论(0) 推荐(0) 编辑

Banking on CRM银行业的客户关系管理

摘要： Banking on CRM银行业的客户关系管理—————————————————————————————————————— 作者：杰瑞·罗莎 How GreenPoint's call center achieved a 300 percent ROI. 绿点的呼叫中心如何取得300%的投资回报率。 ----------------------------------------... 阅读全文

posted @ 2006-03-12 15:03 Kouwell 阅读(246) 评论(0) 推荐(0) 编辑

Banking on CRM银行业的客户关系管理

摘要： Banking on CRM银行业的客户关系管理—————————————————————————————————————— 作者：杰瑞·罗莎 How GreenPoint's call center achieved a 300 percent ROI. 绿点的呼叫中心如何取得300%的投资回报率。 -----------------------------------... 阅读全文

posted @ 2006-03-12 15:01 Kouwell 阅读(291) 评论(0) 推荐(0) 编辑

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