第九天 熟悉禅道与bug的相关内容

一、禅道介绍
1、禅道是一个项目管理工具、用例管理工具、bug管理工具

2、禅道的作用：为了解决企业在管理中出现混乱、无序的现象

3、特点：开源免费、安装简单、功能齐全

二、bug的内容

1、内容包含：所属产品、所属项目、所属模块、影响版本、操作系统、浏览器、当前指派、bug标题、bug类型、重现步骤、相关需求、严重程度、优先级

2、类型包含：代码错误、设计缺陷、界面优化、安装部署、安全相关、性能问题、标准规范、配置相关、测试脚本

3、严重程度：致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷、建议性缺陷

4、优先级：立即处理、紧急处理、正常处理、有时间处理

三、bug的生命周期

1、测试新建bug指派给开发开发验证bug开发解决然后提交转回给测试待测试验证测试验证通过关闭bug

2、bug的解决方案：已解决、无法重现、设计如此、重复bug、外部原因、延期处理、不予解决

3、偶现bug怎么处理：先记录重现步骤，找到报错日志=与开发交流，描述bug现象、严重程度=让开发去重现或查看源代码确认问题去修改===根据bug的严重程度汇报给测试经理

4、你认为是bug，开发认为不是：先找自身原因，是不是自己搞错了，如果不是把报错截图截取出来，重现步骤记录下来，查看后台日志，把日志错误找出来=在和开发沟通，微信、电话沟通不清就现场沟通直到解决=如果开发能力有限就找开发经理

5、bug的状态：新的、已指派、打开、修复、待再测、关闭、再次打开、拒绝、被拒绝