摘要：
https://en.wikipedia.org/wiki/PDCA https://baike.baidu.com/item/PDCA%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%BE%AA%E7%8E%AF 阅读全文
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摘要：
故障管理目标：尽快回复到正常状态，尽可能减小损失，将服务可用性达到最高 故障管理考虑因素： 紧急程度(Urgency) 影响度(Impact) 影响度 高 中 低 高 1 2 3 紧急度 中 2 3 4 低 3 4 5 优先级 解决时间 1 30min 2 1hour 3 8hour 4 24hou 阅读全文
摘要：
IT服务三大要素(PPT，人 (people)、流程(process)、技术(technology)) 是否熟悉nagios: 熟悉zabbix，回答技术相关 是否更换zabbix：1、原有监控是否有不足；2、zabbix是否能解决；3、人员及流程是否可以满足使用zabbix要求；4、成本 一个服务 阅读全文
摘要：
运维至少做到以下标准 标准化： 系统配置，应用配置统一配置，彻底避免环境不一致导致的问题，如用户uid一致，文件句柄数。 文档化： 配置形成文档，形成标准化的基础 阅读全文
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