苹果AI的落败缘由：乔布斯远见与高层决策的失落

AI 这个词，这两三年在科技圈要多火有多火，朋友圈、新闻头条、各种大会，没完没了。打从ChatGPT横空出世，各大科技巨头都跟打了鸡血一样，拼了命往AI里砸钱。但奇怪的是，苹果，这个“科技公司里的巨无霸”，居然在这场热潮里特别安静，仿佛故意躲了起来似的。

去年6月的WWDC上，苹果终于“官宣”了自己的AI：Apple Intelligence。可时间已经过去快一年，别说什么新奇体验了，大多数用户隔着屏幕也只是听个响——Apple Intelligence就跟都市传说一样，不见人影。

外界看得一清二楚：苹果AI不行。但问题出在哪儿？其实没人说得明白。

最近，专业扒苹果内幕的Mark Gurman在外媒写了篇长文，题目就很直白——“为什么苹果还没搞定AI”。里面的内容不只是技术问题那么简单，还有公司内部的各种意见分歧、路线摇摆，甚至是技术天花板上的无奈。

特别是Gurman用的“仍未”这个词，多少有点“苹果你不着急我都看着急”的调调。

今天咱们就聊聊，为什么曾经领先时代的苹果，这回在AI上掉了队。顺便回顾一下他们AI的前世今生，理理枝枝节节，看看它为啥成了苹果的“软肋”。

十四年前的Siri，其实已经很像“AI原型”了

2011年10月4日，算是苹果历史上一天浓墨重彩的日子——也是乔布斯去世前一天。巨星谢幕后，留给世界的“遗产”之一，就是Siri。

当年的Siri，说白了就像从科幻电影里跑出来的小助手。能听你说，懂你要啥，帮你查天气、订餐厅、找电影院甚至叫出租车，一时间“未来生活”离普通人突然近了一大截。

Siri和经典款iPhone 4s一同亮相 | 图片来源：Apple

不过，乔布斯当时对搜索引擎没啥兴趣。有人回忆：“乔布斯坚信，用户不会主动去搜东西，苹果的意义就是替大家挑选并推荐内容。”这思路，后来一直影响着苹果。

据说乔布斯第一次在App Store刷到还只是款小应用的Siri时，立刻就种草了。Siri的创始团队目标很远大——“你可以直接和互联网对话，助手自动搞定各种琐事，连背后用了哪些服务、解决了哪些麻烦都不用操心。”你看，这描述和现在的大语言模型用法是不是有点像？

乔布斯很快上门“抢人”，三小时会谈没谈拢，他也不死心，硬是连续24天每天打电话，最后终于把公司收入麾下。他亲自把Siri设为最高优先级项目，还在离世前全心投入它的研发。

那个年代，Siri几乎重新定义了智能语音助手。但好景不长，谷歌、亚马逊、小米飞快跟进，自家的Siri发展慢得像原地踏步。

苹果的AI布局其实很早，早在Siri那几年起就已经在研究机器学习，不过主要还是为面部/指纹识别、智能提醒、地图优化，以及后来那几个重磅项目（比如头显和造车）服务。

用Siri查天气的画面 | 图片来源：Apple

最初，Siri就相当于个聪明的遥控器，多半只用来查天气、设闹钟、放歌、发短信这些基本操作。

别说，苹果也悄悄收过好几家AI初创公司，什么Laserlike、Tuplejump、Turi都被收入囊中，还曾认真想砸40亿美元买下Mobileye（后来被英特尔抢先一步，花150亿美金买了），一看就知道野心不小，只是终究没闭环。

那会儿OpenAI还刚成立不到半年，豪言要造“通用智能机器人”，而Siri用户则在一台台iPhone上默默设闹钟，查天气，放音乐。

走一步看三步——期望、拉扯、和怀才不遇

按苹果这样的家底和队伍，AI这局应该稳赢吧？可现实往往不走寻常路。Mark Gurman报道了不少苹果内部的“乱麻”，尤其是AI方向谁说了算，始终定不下来。

2018年，苹果大手一挥，把谷歌搜索&AI的顶级大佬John Giannandrea（大家直接叫他JG）挖过来，誓要在AI上开卷。

苹果AI主管John Giannandrea | 图片来源：Apple

在谷歌，JG简直是头号风云人物，他主导的团队把AI塞进了Google Photos、Translate、Gmail各种王牌产品。有人感叹：“这个级别的技术官，放哪儿都是镇场子的存在。”

苹果费劲捞来JG，可不是只是挖墙脚，更盼着他带领苹果升级为AI领袖。

库克当年发公告还说得挺激动：“机器学习和AI对苹果的未来至关重要，不光能改变技术交互，还实打实改变了用户生活。有JG加盟，我们很幸运！他一定能带领我们在这个赛道不断突破。”

John Giannandrea 加入苹果后的新闻照 | 图片来源：Apple

七年一晃，回过头来看，乐观没了，牛皮也没兑现。苹果的AI感觉走着走着，反而越掉越远。

问题根子其实很“人性”：高管们对AI的战略完全没共识。

有些比较务实的高管觉得，应该把AI更明显地用在iOS上。2014年就有人说：“这是颠覆性技术，比我们想象中厉害太多！”但主管iOS的Craig Federighi却没兴趣，很多建议都被直接无视。

有意思的是，反而库克本人是最相信AI的。在苹果内部，他一直对Siri追不上Alexa而耿耿于怀，对智能音箱领域的落后也很不满。

至于主导的JG，他也是反复横跳。刚入场时，信心满满：“苹果的封闭生态是巨大优势，我们可以一夜间把最新AI功能推送给十几亿设备用户！”想想挺让人激动的。

但很快，他发现训练大模型、测试AI，需要巨量投入，还得拉来顶级人才组建新大队。他也下手整顿Siri，砍掉一堆用得少的功能，试图让它“瘦身提速”。

可不管他怎么努力，总是被卡脖子。尤其是软件大boss Federighi，死活不肯为AI豪掷重金。他就觉得“移动设备最核心的不是AI”。

Craig Federighi，苹果发布会上的“亲切大哥” | 图片来源：Apple

在苹果文化里，更是流行这样一套逻辑：“做产品我们最讲究‘等市场验证’，站在巨人的肩膀上最后反杀。现在好了，AI不吃这一套，有些技术门槛谁也抄不了。”

直到2022年底ChatGPT突然火爆，苹果人彻底傻眼了。有人回忆道，“在它爆火之前，苹果根本没考虑‘Apple Intelligence’这种概念，OpenAI都大张旗鼓干了那么久，也没人认真跟进。”

ChatGPT发布不到一个月，Federighi自己也开始让AI写代码了。他这才真切感受到AI的“威力”，然后带着JG和其他高管火速对接了OpenAI、Anthropic这些公司，重新摸行情定方向。那之后iOS 18的开发目标变成了“能加多少AI功能，就多加一点”。

可惜，此时距离同行已经落下几条街。后知后觉的苹果，只能让各个产品开发团队各自“拼命输血”，结果可想而知——技术不统一、进度参差、兼容有问题。

整个WWDC 2024，Apple Intelligence的表现远不如预期。苹果内部搞出来的生成式AI只处理基本图片，对比ChatGPT还差一大截。在面对复杂问题时，准确率明显落后。

这样下去不是办法，只好去找谷歌、Anthropic、OpenAI这些本来的对手们商量合作。

偏偏，就连选队友都能争出个你死我活。JG看好谷歌的Gemini，嫌OpenAI数据不安全也没长远动力，企业发展团队则对OpenAI狂热。最后，WWDC一宣布：Siri搞不定的，会直接丢给ChatGPT处理。

主打AI的大招还没全面“落地” | 图片来源：Apple

更让人尴尬的是：苹果自家没有可以拿得出手的AI聊天机器人，很多高管越想越心慌，甚至觉得没底气。JG倒觉得无所谓，他本人对大模型持怀疑态度，还觉得距离AI真正“顶替人类”还得等好多年，而且自己和普通消费者一样，对生成式AI不信任。

所以，JG压根没着力做一个面向用户的ChatGPT“竞品”，据说他还跟同事亮观点：“消费者根本不想要那玩意儿。”

在公司内部，所有AI上的拖延和问题最后都堆到了JG身上。他毕竟是“空降”，没深度绑定核心团队，想要推全局变革很难。有内部同事直言：“他实在不善推销，技术好归好，拿不到战略资源也没法立大功。”

还有同事吐槽，JG太随和了，对团队管得过松。别的工程师分秒必争，平常连食堂吃饭都自己掏钱，赶工期的时候甚至特批给AI团队免费餐券，结果交付还比别人慢，引发了不少小团队心里不平衡。

左：库克 中：JG 右：Craig Federighi | 图片来源：彭博社

话说回来，JG的“佛系”心态其实也是对AI发展节奏有独特认识。他一直没被外界那股AI军备竞赛裹挟进去，还觉得OpenAI、Meta、谷歌这些对手威胁有限。他坚持认为未来的AI助手应该是设备主界面级别的体验，而非浮于表面的小玩意。哪怕被推下台，他也没放弃这个理想。

今年3月，他被“架空”了，不再握有所有产品决策权，Siri和机器人项目交出了指挥棒。库克显然不再有耐心。

可苹果内部还有人替他担心，如果太狠心让他走，跟着他的顶级AI工程师估计也会一拍屁股不再干。现在JG还留着，说是要“亲眼看到苹果AI步入正轨再说”，甚至坦承不再折腾Siri后，感觉压力小了不少。

技术落后，隐私反成致命难题

说到底，苹果AI的拖延可不是某一个人的锅。

实际项目还没落地时，市场宣传团队已经火力全开；产品做不出来时，负责软件的决策者还是在保守；更离谱的是，当AI芯片供不应求，苹果的采购效率都慢半拍，自己手握大把现金却被微软、亚马逊抢先一步囤空GPU，模型训练速度也跟着掉队。

人员、硬件全线拉胯，最要命的是，苹果的AI团队人比对手少，能用的GPU更是杯水车薪。

当然，苹果以一贯的姿态认为，慢不要紧，先让其他人踩坑，自己后发制人。苹果的产品向来走精细打磨路线，更新慢但好用，因此才有了“苹果不追潮流，但用的都是最棒的东西”这层光环。

库克也还挺能扛，在财报会上被问“AI怎么还没来？”他云淡风轻地答：“我们只是需要更多时间把事情做好，没有其他太多原因，就是用的时间比想象中多而已。”

问题在于，多久才算多？苹果在AI上烧了不少钱，眼下却没什么回报。尤其AI领域，比的就是开发速度和团队反应。

以前，苹果最牛的，是核心技术自主开发：iPhone的多点触控、Mac的自研M芯片，每一样都撑起了一个时代。但轮到AI，谁都看不出他们技术上的绝对实力。

苹果自研芯片已经是招牌杀手锏了 | 图片来源：Figma

更要命的是，苹果有一个天生的技术绊脚石：数据利用。

苹果这些年对用户隐私保护的宣传可没少做，也确实攒下一大票“用户信任分”。但这也导致他们自己的AI开发者拿不到像其他公司那么多真实数据，只能凑合用点开源数据和人工合成数据。

一位熟悉苹果AI的人直言：“苹果做任何AI功能，都要先过‘隐私警察’那关，能用的数据太有限了。”其实想想X（推特）搞AI，数据全在手里自然进步神速，而苹果想训练AI时，说实话没啥“粮食”。

所以，曾经引以为傲的隐私优势，短时间内反倒成了卖点里的“包袱”。而在那些疯跑的AI新贵面前，苹果这点“文艺路线”，多少就显得有点不接地气。

一环扣一环，AI不只是“Siri和Apple Intelligence”的事

苹果的AI步伐慢，问题远不止Siri和Apple Intelligence。前年，公司失血十亿美元、耗时十年以上的自动驾驶造车项目叫停了，说白了也是因为AI技术跟不上，无法实现预期的全自动驾驶。

据Gurman爆料，连带着以后苹果想做的AR眼镜、家用机器人，甚至让Apple Watch或AirPods智能识别环境这些功能，都有可能因为AI不给力而“胎死腹中”。

曾经“豪赌”造车，结果烧钱烧心烧干净 | 图片来源：Apple Explained

如果有一天，苹果的产品再也没法靠AI附能，那从公司DNA到软硬件生态链，都会遭遇大危机。

苹果服务的老大Eddy Cue都已经开始“敲警钟”了。像上个月，苹果设备上的谷歌搜索请求数量下降，他马上发邮件给同事：“22年来头一回发生这种事，就是因为AI。”再不改变，苹果迟早像当年被iPhone革了命的诺基亚一样，输给AI。

Eddy Cue的话很有分量，他警告团队——“iPhone有一天也可能不再重要，听起来疯狂，但架不住变化太快。”

Eddy Cue，苹果老将之一 | 图片来源：Apple

外界压力也在增大。比如为响应欧盟的新规，苹果操作系统未来得允许大家自由更换默认语音助手。到时候要是Siri还这么“平平无奇”，搞不好更多人直接换用OpenAI或者Meta家的AI助手了。

但苹果不会被动挨打，现在在苏黎世就有秘密团队专攻大语言模型的Siri（内部代号：LLM Siri），目标是让Siri真正“能聊、会整合信息”。德州、西班牙、爱尔兰的几千分析师也在帮Apple Intelligence做数据复查、查bug，反复磨准确性和“防幻觉”。

不仅如此，内部有高管干脆想把Siri正儿八经打造成ChatGPT级别的智能聊天机器人。项目组正在尝试让Siri连到开放网络、多种数据源，最近半年测试下来，据说性能已经和ChatGPT的新版本差不多了。

新系统“画饼”，还有很大进步空间 | 图片来源：Apple

至于下个月的WWDC，据内部传出的消息，苹果会先着重升级Apple Intelligence，加入如AI优化的电池管理、虚拟健康教练等新功能，大手笔升级Siri暂时不会全面亮相。

他们一方面是担心Siri拉低AI整体口碑，另一方面也是学聪明了——再也不敢提前太早跟用户许下“空头承诺”。

最后，还记得Siri的联合创始人Kittlaus吗？他最近还挺乐观，觉得“别人都还没搞明白助手应该是什么样，而苹果十几年前就在这个赛道学习磨炼了。”换句话说，只要给Siri换个大脑，谁说不能让它再次成为大家的首选助手？

回头看，十四年前Siri横空出世，乔布斯点燃了整个智能助手的热潮。当时的苹果凭借产品和眼光走在最前面——可现在，风水轮流转，AI变局面前，Apple Intelligence姗姗来迟，Siri又卡住不前，自动驾驶失败告终……一种“盛极而衰”的味道越来越明显。

Mark Gurman披露的，不仅是“苹果慢了半步”的表象，更是内部战略迷茫、技术选择困难、企业文化和时代速度的碰撞。很多曾被苹果自豪宣传过的产品方法和文化，如今竟然束缚了它的“前进步伐”。

库克说，“只是时间问题”，但“时间”二字，谁又能说得清呢？

至少下个月的WWDC，我们大概率还是看不到真正的谜底。苹果，还得继续加把劲了。