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2009年7月27日

摘要: 客户是当前大多数企业所关注的,客户关系管理自然成为企业信息化需求的一部分。但是CRM项目成败的争论已经很久了,数落来去很多原因都落在CRM项目实施上。做项目就是在做人,做人既要有原则,又不要循规蹈矩。CRM项目的实施是一种艺术,它涉及沟通、交流、控制、影响等多方面行为;但它又遵循一定的规律,这也是方法论的缘由。不同的咨询公司,不同的项目经理,面对相同的企业用户,相同的软件,实施的状态也会不一样,其... 阅读全文
posted @ 2009-07-27 10:54 杜军 阅读(284) 评论(0) 推荐(0) 编辑

摘要: CRM部署现状大多数国内企业还不太习惯流程,尤其是精细化管理的流程。如果有流程,也可能是粗放型的流程,因为我们还是更注重结果,不太习惯过程管理;我们还是更注重每个人干什么,而不太习惯整体协同。在这样的基础上,大部分企业在部署CRM的时候,就或左或右的进入了潜在的误区,实际效果令人失望,甚至众多的CRM项目在短短一二年时间内闲置荒废。目前的CRM部署,大部分项目会有二种方向,一种是以咨询公司为主,进... 阅读全文
posted @ 2009-07-27 10:45 杜军 阅读(319) 评论(0) 推荐(0) 编辑

摘要: 1、客户关系管理。开拓新的客户和维持现有的客户对企业来说具有很重要的意义,尤其是对于羽翼未丰的中小企业来说。中小企业在其发展过程中由于其业务种类还未完全定型,不断地有新业务出现,在其开展业务过程中,希望通过客户关系管理软件来帮助其维持现有客户和开发新客户,从而提高公司的销售和利润,解决生存和发展问题。 2、销售管理。大部分中小企业存在着进销存管理的需求,需要准确记录每天的采购、销售、库存、现金收... 阅读全文
posted @ 2009-07-27 10:24 杜军 阅读(700) 评论(0) 推荐(0) 编辑

摘要: 尽管前几年曾出现DDN专线、ISDN等多种网络接入方式,但由于成本和速率等多方面的原因一直未能成功普及。现在宽带上网方式较多,目前大家可考虑的宽带接入方式主要包括四种——电信ADSL、FTTX+LAN(小区宽带)、有线电视的Cable Modem (有线通)以及电力上网,这四种宽带接入方式在安装条件、所需设备、数据传输速率和相关费用等多方面都有很大不同,直接决定了不同的宽带... 阅读全文
posted @ 2009-07-27 09:49 杜军 阅读(685) 评论(0) 推荐(0) 编辑